Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой
  • Проверить состояние заказа

Кухни Мария - отзывы

29.06 выбирал кухню и 2 шкафа купе с менеджером Максимовой Мариной. В течении 6 часов мы рассматривали различные варианты. Марина давала ценные рекомендации, помогла с дизайном. Марина вежливая, доброжелательная; при выборе товара и построении диалогов не возникает как иногда бывает "конфуза". В результате, договора заключены посмотрим что будет дальше...
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Здравствуйте, Станислав! Спасибо Вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв дизайнеру Марине, которая работала с Вами! Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
Моей кухне Федерика уже 10 лет. И она как новая! Все 10 лет каждый день радовала нашу семью. Скоро мы переезжаем и вновь встанет выбор мебели для кухни. Однозначно это будет «Мария». Всем советую))
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Добрый день, Неля! Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами! Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
20.06.2019 была произведена установка кухни. На следующий день после установки вздулся ламинат рядом с раковиной. Видимых протечек не обнаружили. При этом ламинат продолжал вздуваться. Я позвонила на горячую линию Марии, объяснила ситуацию, мое обращение приняли и сказали ждать 2 дня, на что я сказала, что у меня нет 2 дней, поскольку у меня маленький ребенок и мне необходима кухня. Для ускорения процесса мне предложили связаться с моим менеджером. Мой менеджер отправил заявку сервисному менеджеру. Сервисный менеджер связался со мной вечером, после того, как я несколько раз звонила своему менеджеру и просила ускорить процесс. Установщики кухни приехали к нам в этот же день и обнаружили протечку под раковиной, у шланга, которая стекает по стене, а со стены соответственно под ламинат, в виду чего ламинат вздувается. При этом со стороны Марии было только сделано фото, никаких вариантов решения возникшей ситуации мне предложено не было. На следующий день я вызвала свою строительную бригаду для решения вопроса, поскольку ждать не имела возможности. Моя строительная бригада начала процесс по урегулированию возникшей проблемы, хотя, не до конца было понятно, в чем проблема, возможно, при установке кухни не был докручен шланг и поэтому текла вода, возможно, шланг горячей воды оказался бракованным, возможно, проблема в трубе. При этом мои строители начали работу без вопросов, поскольку нужно было решать ситуацию, в отличие от Марии, которая не предприняла никаких действий, хотя проблема возникла после установки кухни. До этого строители водой пользовались и ничего не подтекало. В трубе проблему не обнаружили, начали решать дальше. Параллельно я также звонила сервисному менеджеру Евгению, он меня скинул и написал, что перезвонит позже. К обеду звонков мне не поступило. Я позвонила также своему менеджеру Алексею, который мне сказал, что решение таких вопросов находится не в его компетенции, но он попытается ускорить сервисного менеджера Евгения. Установщик Марии Алексей был со мной на связи, помогал строителю разобраться с тем, как снять кухню, к установщикам претензий нет. Установщики были на другом объекте, со стороны их начальства, как я понимаю, указаний приехать и разобраться с нашей ситуацией им не поступало, соответственно они помогали как могли, по телефону.
Заказываю кухни впервые, обратилась в Марию, поскольку считала Марию одним из лучших производителей кухонь на рынке. Но была неприятно удивлена такому уровню сервиса. К сожалению, обратная связь и решение моего вопроса отсутствуют. Возможно, обратив внимание на данный отзыв, мой вопрос будет более оперативно решен. При этом, кухни Мария, к моему большому сожалению, из-за данной ситауции я не смогу рекомендовать никому из знакомых и, вероятней всего, более сама воздержусь от заказа кухонь в данной компании.
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Здравствуйте, Дарья! Благодарим вас за обращение. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию! Сегодня запланирован выезд сервисного менеджера к вам для осмотра. По итогу я отпишусь вам какое будет принято решение. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за ожидание.
Ужасный сервис. Привезли мебель, начали собирать. Оказалось, что смеситель не подходит под раковину (всё заказывали в салоне). Менеджер сообщил, что будут разбираться. "Разбирались" месяц, затем сообщили, что смеситель нужно менять. При этом заявили, что нам нужно САМИМ привезти им в салон старый, а затем забрать новый. Также за новый нужно доплатить и цена на него в ДВА РАЗА выше, чем за аналогичный в магазине. Управляющий салона (г. Видное, ул. Березовая, д.9) не отвечает на телефонные звонки. При похожей ошибке менеджера (не подошла вытяжка) в другой мебельной компании нам на следующий же день бесплатно привезли замену и ещё извинились, а здесь тихий ужас...
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Здравствуйте, Артем! Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию! По сообщению от нашего партнера по вашему обращению найдено решение. Если вам понадобится наша консультация, пожалуйста, обращайтесь.
Добрый день, заказывали кухню почти пять лет назад, и всё это время она служила верой и правдой. Отличное качество, прекрасный вид. Спасибо. Но, совсем недавно перестал выполнять свои функции один из доводчиков верхнего шкафа. Гарантийный срок по договору истекает лишь в конце августа этого года, поэтому я обратилась в студию, где был сделан заказ (г. Обнинск). Студия отказалась что-либо с этим делать, на письменную претензию не реагируют. Вот так .. маленькая проблемка  нарисовалась и всё, такое неадекватное поведение дилера. Но город маленький, а соц.сети развиты хорошо, я обязательно расскажу всем знакомым и незнакомым о происходящем.
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Здравствуйте, Елена Сергеевна! Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию! Для решения вашего вопроса на фабрике открыта рекламация. По готовности с вами свяжется менеджер. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за ожидание.
Во вложении прикрепил 10 фото, это все что я получил в конечном результате:
1. Верхний фасад висит на "соплях" через ДСП-шные прокладки, а шурупы аж перекосило от тяжести;
2. Зазоры углового верхнего фасада, что аж большой палец пролазит. Точность в зазорах, это совсем не конек "Мария";
3. Нижняя угловая секция, на которой висит дверца, держится на 3-ех металлических пластинах с одной стороны, когда открываю или закрываю дверцу, это уголок аж прям" болтает в разные стороны", а зазоры так же оставляют желать лучшего;
4. Гарантия, это всего лишь название и перекладывание обязательств с отдела на отдел.
5. Мастер сборщик Максим, не очень-то и хочет сделать свою работу качественно. Покажи ему недочет, а он еще и "Ц-окает" и с недовольным видом берет шуруповерт.
Буду ли я рекомендовать "Мария", конечно же НЕТ!!! А даже агитировать не заказывать у "Мария", за свои деньги, качество никакое!
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Здравствуйте, Максим! Благодарим вас за обращение. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства! Ваш сервисный менеджер сообщил, что с вами связались, к вам в ближайшее время будет направлен другой установщик для решения вашего вопроса. Ваш заказ на контроле. По итогу будем ждать от вас обратную связь о полученном результате. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за ожидание.
Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!
Заявка на бесплатный дизайн-проект

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе