Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой
  • Проверить состояние заказа

Кухни Мария - отзывы

огромное спасибо, Вам за мою кухню, отличное качество!!! особою благодарность хочу выразить Захарову Константину, который быстро и качественно все собрал и установил!!!! наша семья очень довольна.
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Здравствуйте, Светлана! Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы нашей Компании. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали непосредственно с Вами! Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
22.06.2019 года была заказана кухня "Микс", которая и по словам менеджера, и по информации на сайте делается 15 рабочих дней. Только по этой причине было принято решение взять данную модель, прошло две недели, кухня только поступила в обработку к логистике, ускорение менеджер не делал. Связались с директором данной точки, пообещала ускорить все это дело и сказать точную дату отгрузки мебели на обьект и перезвонить. На следующий день никто не перезвонил, перезваниваю я, на логичный вопрос где обещанная дата получаю ответ "Сегодня-завтра точно будет". Наступило завтра, никто не перезвонил. Поддержка связала с логистикой, в которой вообще не в курсе о каких-либо ускорениях, попросил поддержку связать региональным директором, что бы этот вопрос уже хоть как то решился. Сказали руководству дана информация, сегодня оно перезвонит. И я что-то не уверено что оно перезвонит и опять придется тратить время на выцепление информации.
В целом если хотите потерять путевку в отпуск - заказывайте кухню в Марие. Надеюсь хоть этот отзыв дойдет до руководства.
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за обращение. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию! Информация была доведена до сведения управляющего. На данный момент в возникших обстоятельствах разобрались, с вами связались специалисты и сообщили сроки по вашему заказу. Если у вас остались вопросы, можете обращаться к нашим сотрудникам, мы с радостью поможем вам. Спасибо.
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями. Советую ВСЕМ кто ещё сомневается или не выбрал себе , что нужно и какая должна быть кухня , обращайтесь в студию кухня"Мария". Лично я, делала бесплатный замер и ездила в студию на Ленинградском шоссе,д. 84. Друзья советую всем!!! Учли все мои пожелания, предложили варианты с учетом моих запросов. Я осталась довольна и работой менеджера Чадова Ахмеда и ассортиментом предложенных вариантов. Всем очень рекомендую.
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами! Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
Заказывала мебель в ванную комнату в московском офисе, дизайнер Волкова Эльвира. Составили замечательный проект, учли все мои пожелания. Дизайнер потратила на нас большое количество времени, давала прекрасные советы, предлагала различные варианты, очень приятно с ней общаться. Изготовление и доставка без всяких задержек. Мебель изготовлена очень качественно и добротно. Мы в восторге! Спасибо большое Волковой Эльвире, Вы настоящий профессионал. Также хочу отметить идеальную работу сборщиков в Ижевске, один из сборщиков Ярослав, у второго к сожалению имени не помню..
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Добрый день, Олеся! Благодарю Вас за теплые слова в адрес нашей Компании! Строгий контроль на каждом этапе производства и клиентского сервиса позволяет нам делать кухни в радость нашим клиентам! Я обязательно передам Ваши слова всем сотрудникам, работавшим над Вашим заказом! Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
Добрый день! Пишу здесь отзыв в надежде, что после данного обращения будет хоть какая-то реакция, в т.ч. руководства! Кухню оплатили в апреле, доставка по договору 1 июня, привезли 5 июня. Сборка была 8 июня: выявлено 2 брака и отсутствие бортика для столешницы. При этом кухня пока не функционирует. Оформили рекламацию. Прошёл почти месяц, а кухня до сих пор не собрана!!! Переносят сроки! При этом никто Вам не позвонит, приходится самим контролировать, звонить и все узнавать! Крайний раз обещали все привезти 26 июня, доделать 29-го. Заранее звоним менеджеру по рекламации, он заявляет, что бракованную секцию опять сделали с браком?!!! Как?! 29-го ничего не поставят, теперь ждите 7-8 июля. Меня не устраивают такие сроки, звоню на горячую линию и тут оператор заявляет, что все-таки 29-го июня стоит сборка. Радуемся. Накануне никто не позвонил, ладно. В субботу 29-го ждём кухню, утром звоним на горячую линию, говорят что соединят с дежурным, с 9 до 10 утра не могут с ним соединить. Оставляем информацию-никакой обратной связи. Звоним в 13:00, опять не могут соединить, опять говорят передадим информацию, опять тишина. Звоним в 16 с чем-то, извиняются и говорят, что дежурный закончил свой рабочий день. Эмоциям нет предела! Как такое возможно?!!! Может не стоит держать в компании таких работников?! Те за целый день нам никто не смог сказать приедет к нам кухня или нет?! А-ля операторы не владеют информацией, но при этом соединить не могут ни с кем и телефонов руководства у них нет. Менеджер по рекламации извиняется, говорит что будет искать секцию в наличии в других магазинах и установят нам 30 июня, либо постараются изготовить новую в кратчайшие сроки. Обещает перезвонить. Тишина. У всех же выходной, надо понимать! А мы тут со своей кухней пристали! Время 22 набираем, ответ ждите дней 5, на наш эмоциональное заявление, что мы будет оформлять возврат ответ- оформляйте. В воскресенье съездили в офис и написали заявление на возврат. В понедельник нам никто не позвонил, никакой реакции от слова совсем! Звоним менеджеру по рекламации - ваша секция изготавливается, надеюсь, что  7 июля вам все доделают, те не точно, а предположения. Что за скотское отношение к клиентам?!!! За свои же деньги, причём немалые...
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Алла, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Информация по нему доведена до сведения руководства. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства! Специалист службы сервиса сообщил, что с вами связались и согласовали дату доставки и монтажа по заказу. Ситуация на контроле, по итогу будем ждать от вас обратную связь о полученном результате. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за ожидание.
Работала с Саулиной Еленой , директором студии. После замера, я должна была лично ей позвонить для записи на проект. Схему замерщика не могла распознать, сославшись, что у него размеры не верные. Уже закралось не доверие. Не верно указала в проекте расположение газового котла и счетчика, приходилось постоянно проверять, предлагала простые идеи , не учитывая мнение. Выясняла в первые дни по телефону с коллегами отношения, постоянно вела телефонные переговоры. После подписи договора на третий день отдала схему кухни, не учитывая уже имеющихся коммуникаций и моего проекта, где зря вывела электрику, из-за чего постоянно приходилось думать самой, как все свести. На газовом котле предложила несъёмные полки, что сделало б не возможным его обслуживание, повторюсь каждое действие нужно перепроверять, сложилось мнение , что заказывала кухню в «гараже». До Елены проект вела другой менеджер, видно было интерес и желание работать, как с клиентом, четко было решено заказывать в «Марии» , но Елена испортила мнение !!! Отсутствует клиентоориентированность и этика общения совсем!
Отвечает на отзыв Герасимова Екатерина:
Ульяна, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Информация по нему доведена до сведения руководства компании. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию! На данный момент с вами связался специалист для консультации по возникшим обстоятельствам и вариантам их урегулирования. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за обращение.
Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!
Заявка на бесплатный дизайн-проект

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе