Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой

Отзывы клиентов о качестве сервиса

Сервесный центр, вообще не хочет работать. Уже целый месяц, не могут решить проблему со смесителем.Отправляют решать проблему в Вятку - Сервис. Они приходят, говорят, что с их ней стороны все нормально и опять отправляют в Марию.  Звоню на горячую линию, притензию составляют, а проблему мою ни кто не решает. Это просто замкнутый круг
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Наталья!

Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу.

Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства!

На данный момент ваш заказ на контроле и на 11.01 запланирован выезд сервисного специалиста к вам на адрес.

Если у вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне.

Спасибо за ожидание.

С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 

Крайнее недовольство выражаю  предоставлению услуг компании «Кухня Мария» . Заказала кухню в г. Альметьевск.
При сборке кухни обнаружилось отсутствие вытяжки, при этом оказался лишний фасад, который монтажники пытались утаить, выбросив его в урну.  Вытяжку обещали установить в ближайшее время .  Спустя несколько недель вытяжка была доставлена. При установке  вместе с монтажником присутствовал и директор офиса города. При проверке выполненной работы ( в приступит сотрудников компании)оказалось, что привезённая вытяжка оказалась бракованной. Обещали устранение брака в ближайшее время. Кухня была заказана мною в сентябре 2017 года. На звонки  телефона сотрудники не отвечают. Акт выполненных работ мною не подписан.  Недостатки( брак ) исправлены не были.  Так же обнаружила, что фасад над плитой вздулся.  Прошу провести демонтаж кухни. Сама кухня, а так же ее сборка оплачены мною полностью. Спустя 3 месяца моя кухня не функционирует в должном режиме. Так же не довольна  качеством работы сборщиков. Причинили дефект
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Нурсиля, здравствуйте!

Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу и доведено

до сведения руководства для повышения качества обслуживания и оказываемого сервиса.

На данный момент сервисная служба нашего партнера сообщила мне,

что ваш вопрос был решен, недостатки по вытяжке и фасаду устранены.

Прошу вас дать обратную связь о полученном результате.

Спасибо. 

С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 

Спасибо большое всем. Менеджеру Васютину Андрею за терпение и потраченное время. Изготовителям кухни. Установщику Денису. Все сработали как часы. Кухня была изготовлена в срок, как в договоре указано. Доставщики тоже не заставили себя ждать, как по телефону договорились, так и привезли. Все в целости и сохранности. На следующий день сборщик без опоздания пришел и все красиво и аккуратно собрал в течение дня. В общем остались только приятные впечатления от  всего процесса.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Добрый день, Тамара!

Спасибо Вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!

Усилия всех подразделений Компании помогают нам радовать наших клиентов качественными кухнями.

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 

Очень хочется поблагодарить "Кухни Мария" за быстрое решение возникшей проблемы. По гарантии были заменены фасады кухни без лишних проволочек. Так же очень хочется поблагодарить мастера Тарасова Максима Владиславовича за высокий профессионализм. Большое спасибо руководству за умение подбирать работников от менеджеров до сборщиков мебели. Огромное вам спасибо. Сердечно поздравляю с наступающим Новым Годом! Больших успехов, хороших клиентов!
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Надежда!

Благодарю Вас за высокую оценку нашей работы!

Сплоченная работа разных подразделений и старания всего коллектива позволяют дарить Вам радость и создавать уют в Вашем доме. Приятно, когда старания сотрудников, которые работали над созданием Вашего проекта, оценивают по достоинству.

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 
Работа сотрудников студии превзошла все мои ожидания.
Начну с того, что срок доставки в договоре прописан 09 ноября 2017 года. Когда доставку стали задерживать - на мои вопросы дизайнер (Никачев Евгений), отвечал, что до конца недели мне должны позвонить "из логистики" и согласовать время и дату доставки. После 2-х недель ожидания Евгений перестал просто подходить к телефону, а на мои сообщения во всех месседжерах просто не отвечал. ВООБЩЕ.
В итоге я начала звонить и бегать в салон к его руководству, чтобы хотя бы понимать, будет ли доставка или я просто потеряла деньги.
Ну наконец-то мне позвонили из логистики и назначили дату доставки. Когда я пришла доплачивать деньги, решила проверить, все ли верно с заказом. Но оказалось, что Евгений забыл заказать мне лампу, про которую я ему неоднократно напоминала.
Лампу дозаказали.
Счастливый день доставки - 17 ДЕКАБРЯ!!! И в этот же день установка.
Когда приехала бригада монтажников, выяснилось, что:
1. Лампы нет!
2. Подоконник не такой формы, как должен быть в заказе.
И монтажники, уже на месте, пилили, сверлили, доводили до ума этот подоконник.
Кстати, бригаде монтажников честь и хвала. Отличные ребята и знают свое дело.
Лампу привезли в салон 27 ДЕКАБРЯ.
И еще. Мне обещали за все злоключения подарок, который я так и не получила...

Как итог:
1. Отвратительное отношение к клиенту со стороны менеджера
2. Не соблюдение сроков доставки

Если вам дорого время и нервы - идите в другую фирму.



Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарю вас за ожидание!

По вашему обращению было вынесено решение, с которым вас в ближайшее время ознакомят.

Пожалуйста, ожидайте обратной связи от управляющего студии или вашего клиент-менеджера.

Спасибо
С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 
Добрый день,
заказал и установил кухню в "Марии" в октябре 2017 г. Доволен заказом на всех этапах: начиная от дизайна (большое спасибо дизайнеру Ольге Фащевской ) и заканчивая установкой (бригаде сборщиков: Иванову Дмитрию и Черкашину Антону). Произвели, доставили и установили в срок. Кухней очень доволен. СПАСИБО!
Отзывы клиентов о качестве сервиса
Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе