Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой

Отзывы клиентов о качестве кухонь «Мария»

В поиске бюджетного варианта кухни остановил свой выбор на продукции компании Мария и остался очень доволен! Если честно, даже не ожидал, что отечественная продукция может быть такого хорошего качества. Незадолго до этого покупали родителям немецкую кухню, которая стоила в 4 раза дороже, а по сути различий с «Мария» я нашел не много…  В общем так держать!
Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера салона на Мичуринском – ДАРЬИ КАЛАЧЕВОЙ. Дарья очень быстро поняла все нюансы помещения и идеально вписать в него кухню, а ее советы по выбору материалов и расцветок оказались бесценны! Благодаря высокому профессионализму и вовлеченности на всех этапах, работать с Дарьей было приятно и комфортно.
Каких-либо претензий к сборщикам тоже не было. Бригада все сделала быстро, добросовестно и без замечаний.
Большое спасибо!
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Петр!

Спасибо Вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»!

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

Добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации и оценить возможность проведения гарантийного обслуживания: Со временем образовалась трещина в столешнице из искусственного камня (фото во вложении) При обращении в салон дали телефон мастера, который по фотографии определил что это не страховой случай. Гарантийный срок, 5 лет, не истек.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

Ваше обращение было рассмотрено, к сожалению, данный случай не гарантийный.

По фото видно нарушение правил эксплуатации товара, столешница продавлена.

Более подробную информацию вам предоставил ваш сервисный менеджер.

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к нему за консультацией.

Спасибо.

Второй раз выбор пал на Марию. Заказали довольно большую кухню. Дизайнер был очень внимателен при создании проекта, учитывал все пожелания, что-то советовал.
Но к моему огромному сожалению при установки кухни начали вылезать косяки. И честно говоря очень разочаровали! При такой стоимости кухни отношение должно быть немного другое...
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Анастасия, здравствуйте!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию!

Мне известно, что с вами связывался ваш клиент-менеджер для консультации по вашему вопросу.

Ваше обращение на рассмотрении у руководителя ответственного подразделения.

Как только я получу ответ по нему, я сразу же с вами свяжусь для дальнейшей консультации.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Добрый вечер! Приобрела кухонный гарнитур в "Марии" и сильно пожалела о своем выборе. При покупке и оформлении заказа менеджер Винокурова Валерия рассказывала как у них всё классно и хорошо и если возникнут проблемы то они решаются без проблем. При установки кухонного гарнитура не правильно установили мусорное ведро,которое только мешает, насверлили не нужных дыр и теперь под раковину ничего не поставить. С первых дней не работает микроволновая печь, купленная за 20000 руб. т.е. получается печь есть, а пользоваться не можем. Вот уже на протяжении прочти 3-ёх месяцев пытаюсь ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОСТУЧАТЬСЯ до кого-нибудь, но всё безрезультатно. Кормят одними обещаниями и никаких действий. Устала им звонить и просить, чтобы как-то отреагировали на мои ЗВОНКИ. Руководитель офиса Екатерина на Каширском дворе, где заказывала кухню врёт постоянно и кормит обещаниями что вопрос будет решен, но пошел уже 3-ий месяц, а воз и ныне там. Очень жалею, что связалась с этой компанией. А что будет если что-то серьезное произойдёт?
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Илона!

Благодарим вас за проявленное терпение.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

Мне известно, что с вами для урегулирования возникших обстоятельств связывался ваш клиент-менеджер.

Вопрос с микроволновой печью закрыт через СЦ производителя.

По ведру информация у установщиков, в ближайшее время они заедут и установят, как положено.

По итогу буду ждать обратную связь о полученном результате.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Есть большие претензии по цоколю. Цоколь не по размеру, под посудомойкой сделали не истетичный вырез. Добиваемся , чтоб цоколь был согласно размерам , а не выпилен абы как. Очень не довольны данным заказем
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим вас за ожидание.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию!

Нам известно, что с вами было согласовано следующее решение:

обрамление выреза в цоколе декоративным профилем.

Ваш заказ на контроле у сервисного менеджера.

По итогу будем ждать от вас обратную связь о полученном результате.

Спасибо.

Добрый день. Заказывал у вас мебель для ванной комнаты. При оформлении заказа менеджер обещал нам выполнить заказ до 30.11.2018г. (переезд в новую квартиру намечался на 01-02.12.2018г.) Это был для нас ключевой момент при выборе мебельной фабрики. В итоге монтажники приехали только 06.12.2018г. Дальше все шло еще хуже. При вскрытии упаковок обнаружилось, что мебель целой не доехала до меня:
- вмятина на фасаде в шкафу с дверцей;
- днище напольного шкафа лопнуто;
- не хватает двух полок.
После монтажа выявились другие недостатки:
- следы некачественного монтажа выдвижных ящиков;
- скол зеркала в правом верхнем углу;
- не до конца закрывается верхний выдвижной ящик.
С учетом немалой суммы заказа 155 тыс. руб., считаю качество мебели и сервиса недопустимым. Написал в ваш адрес претензию - требую возврат денег. Жду ответа.

В целом ваша бизнес-модель понятна: собираете мебель в Саратове, экономите на зарплате рабочих, т.к. там средняя з/п намного дешевле, в Москве экономите на установщиках, в итоге это все выливается в битую при доставке мебель и некачественную сборку.
Хорошо, что не стали заказывать у вас шкафы-купе...

Никому не рекомендую вашу фабрику.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Павел!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию!

Мне известно, что с вами вел переговоры по вариантам урегулирования возникших обстоятельств ваш клиент-менеджер.

Ваше обращение находится на рассмотрении у руководства.

Как только будет принято окончательное решение, я с вами свяжусь.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе