Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой

Отзывы клиентов о качестве кухонь «Мария»

Я в ужасе от качества кухонь Мария!!! Конструкции шкафов не продуманные. Если Вам надо сделать проставку в 6 см., они тупо напилят три лишние стенки и прикрутят их. Тяжело и смотрится убого. Все пластиковые детали хуже, чем самые дешевые Китайсккие. При попытке отодвинуть пустой шкаф, сломались  ножки!!!!  Хваленая столешница из искусственного камня невероятно непрактична!! Это мягкий царапающиймя пластик! А цена этогй кухни близка к 500000.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Елена!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

Информация была доведена до сведения руководителя ответственного подразделения.

Мне известно, что с вами связывался сервисный менеджер для урегулирования ситуации и консультации по вашему заказу.

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо.

Все было бы прекрасно, если бы не измельчитель, который я так не хотела. Сразу скажу, что менеджер Ирина сделала всё возможное, чтобы решить мой вопрос. И мастера, которые устанавливали кухню, - они просто волшебники!
Возникли проблемы, которые я связывала с измельчителем. Ответ был такой: "Измельчитель установлен верно." Но забивается канализация после него. Я просто хотела, чтобы специалист разобрался в корректности его работы. Ответ был такой: "У нас никогда такого с этими измельчителями не было." Будто это гарантирует их безупречную работу и с ними ничего не может случиться. Менеджер Ирина связала напрямую с сервис-менеджером измельчителя, но он, выслушав мои замечания, получив фото и видео, игнорировал меня 2 недели, пока я опять не написала Ирине.
Короче, я буду с некоторой осторожностью рекомендовать Марию. Я думала, что хоть здесь не надо следить за каждым шагом мастеров и наслаждаться результатом...  
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Наталия!

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию!

Мне известно, что с вами был на связи сервисный менеджер, курирующий ваш заказ.

К вам несколько раз выезжал установщик для устранения выявленных вами недостатков.

На данный момент ситуация урегулирована.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо.

Доброго времени суток! Очень хотелось оставить восторженный отзыв, но одна деталь омрачает все впечатление :( В августе заказала кухню Acatcia. Сама кухня пришла в срок и без повреждений. Собрали кухню тоже очень оперативно и аккуратно, за что отдельное спасибо мастерам Егору и Денису. Но, к сожалению, обнаружился недокомплект нижней карусели, из-за чего завершить полную сборку кухни не удалось. В течении десяти дней мне обещали решить этот вопрос. Спустя 15! дней позвонил мастер и сказал, что получил новую карусель и готов установить ее. В этот же день он приехал. Но и новая карусель оказалась недокомплектована!!! Пожалуйста, примите меры. Время идет, пользоваться полноценно кухней невозможно :(
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Катерина!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

Мне известно, что для решения вашего вопроса на фабрике открыта повторная рекламация.

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.

Как только я получу информацию по срокам ее готовности, я сразу же с вами свяжусь для дальнейшей консультации.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Уважаемые будущие владельцы кухонь, никогда, никогда не покупайте кухни в данной конторе. Местные менеджеры очень быстро навязывают вам продукт с которым в последствии возникают вопросы. Казалось бы, за такую цену тебе должны предоставить сервис от и до, но видимо не ту страну назвали Гондурасом. Итак:
1. Кухня пришла, имеем 5 испорченных фасадов, 3 отколотые полки, одна боковая стенка пенала сломана.
2. Мойка не подошла в шкаф, правда вины менеджера в этом нет в их программе эта мойка идеально вписывалась. Пришлось сломя голову нестись по городу и искать, что-то подходящее, пока монтажники не уехали.
3. Обещали поменять раздолбанные фасады и полки в 10дневный срок, запаслись терпением, ждем, пришло все примерно через месяц.
4. Мойку забрали, но деньги за нее так и не перечислили (прошло более месяца). Договор на возврат составляли, заявление писали, реквизиты оставляли (2 раза) :-)
5. Заказывали ПММ 450мм. Для того что бы соблюсти "дизайн" решено было добавить вставку между мойкой и ПММ. Когда начали собирать поняли, что дверца ПММ открываться не будет, т.к. мешает эта вставка и не отпилив от нее кусок дверца не откроется. Согласились отпилить.
6. На звонки данная контора не отвечает, врубается песня про то какой вы на очереди, а когда эта самая очередь подходит - отключаются.
Уважаемые "Марийцы", когда вернете деньги за мойку?
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Эдуард!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

Мне известно, что на данный момент установка вашего заказа завершена, возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшие дни.

Буду признательна, если вы отпишетесь нам, как только получите денежные средства на ваш счет.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Прошу решить мою проблему. Обратилась 19.10 за сервисным ремонтом подъемного механизма дверцы сушки по гарантии. До сих пор не назначена дата ремонта. Звонили 2 раза менеджеру по сервису и один раз создавали заявку с управляющим, ответа по прежнему нет. Дело пустяковое, но все таки не приятно смотреть на свою кухню с висячей дверцей каждый день, и не могу открыть шкафчик рядом из-за того, что дверца мешает.
Спасибо.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Ксения!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

Мне известно, что ваш вопрос будет решен в ближайшее время, с вами на данный момент согласован выезд на 5.11.2018.

По итогу буду ждать от вас обратную связь о полученном результате.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Добрый день ,  заказывал у вас кухню, мне ее собрали о оказалось, что один из фасадов на 5-6 мм короче ящика. Списался со студией, и мне сказали у вас так в проекте, фасад стандартный а ящик нет.. на мое возмущение как же так получилось , мне сказали что меня предупредили что ящик будет 506, но я свято верил что и фасад будет соответсвовать  нестандартному ящику. По этому поводу  я написал притензию в акте и подписал ее, мне обещали связаться со мной однако  никто не позвонил, никому нет дела.  Так же сегодня решил еще раз осмотреть кухню и заметил вмятину на другом фасаде.  В момент приемки я не обратил на нее внимание,  и не указал ее среди претензий.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Роман!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

Мне известно, что с вами связывались для урегулирования возникших обстоятельств ваш клиент-менеджер и дизайнер.

Для решения вашего вопроса на фабрике открыта рекламация на фасад, который не подошел по размеру, а также на фасад со сколом.

Как только я получу информацию по срокам ее готовности, я сразу же с вами свяжусь для дальнейшей консультации.

По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

Спасибо за ожидание.

Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе