Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой
  • Проверить состояние заказа

Отзывы об обслуживании в студиях кухонь

Хочу выразить благодарность за помощь в подборе кухни . Менеджер Игорь прекрасно оформил дизайн - проект, учел все нюансы и кухня мечты получилась. Сразу видно , что человек понимает , что для чего и куда определить.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:
Здравствуйте, Ольга! Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Я обязательно передам ваш положительный отзыв Игорю, которые работали с вами! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
Здравствуйте.

Хотела бы оставить отзыв о сотруднице Оксане из студии «Мария» в г. Красногорск в ТЦ «Красный Кит».  Мы покупали у неё кухню. С кухней она помогла, сделала дизайн, всё посчитала, всё как надо. Кухню мы купили.
Несколько раз в процессе обсуждения кухни я ей говорила, что нам ещё нужен дизайн ванной комнаты. Каждый раз она говорила: «Да, мы займёмся вашей ванной, сейчас очень много дел, большая нагрузка, но я обещаю, что подумаю и пришлю дизайн/расчёт». И так несколько раз - я напоминала про ванную, она говорила, что пока некогда , но обещала сделать. К нам даже приезжал замерщик, и у Оксаны есть все параметры санузла. В итоге я просто перестала напоминать. Такое ощущение, что ей было важно продать только кухню. Оформление ванной комнаты для нас ещё актуально, но теперь не знаю, куда обращаться, не хочется попасть на «халатного» сотрудника.

С уважением,
Галина
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:
Галина, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию! Вся информация доведена до управляющего студии, с дизайнером проведена беседа. Вашим проектом займется управляющий студии, в ближайшее время он свяжется с вами. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за внимание к нашей компании.
Доброе утро Кухни Мария! Хочу поделиться своими впечатлениями о Кухни и работниках организации. Все сначала шло прекрасно. Заключили договор, оплатили. Кухня пришла без брака и в срок. Но при оговорки размеров, дизайнер не учёл моих пожеланий по поводу высоты столешницы при моем росте 160, столешница высотой 91 см. Пользоваться кухней не удобно. Обращаться бесполезно. Ходите на заказ со своей рулеткой и смотрите все размеры сами! Не доверяйте это дизайнеру досконально!!! А так же, при заказе мне отзвучали о подарке- набор посуды!!! Так эта посуда была указана в спецификации вместе с кухонным гарнитуром!!! Так что это развод чистой воды! Посуду я там не заказывала. А просто заплатила 15000 руб. За какой-то Китайский хлам. Который мне даже не нужен!!! Так что если ваш дизайнер Алексей- читайте спецификацию. Там все понятно, не слушайте его что там все правильно и лишнего там нет и вы там ничегошеньки не поймёте. А кухня в целом хорошая. Но впечатления испорчены. Больше туда точно не ногой!!!
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:
Светлана, здравствуйте! С вами пытался связаться директор студии для консультации по данной ситуации, но дозвониться не удалось. Пожалуйста, сообщите актуальный контактный телефон для связи. Спасибо.
Срок изготовления кухни - два месяца( Убедили, что 2 месяца - это максимальный срок, обычно привозят через месяц, полтора - максимум.
В итоге, кухню нам привезли строго 2 августа - самый последний день доставки по договору. Перед этим разыграв какую-то комедию: спустя месяц мне позвонили, сказав, что кухня готова и надо срочно приехать, подписать акт о том, что согласны на досрочное принятие. Я нашла время, смогла приехать в офис, а потом начались нелепые звонки- отмазки, что логистика не справляется, но кухня ваша едет - ждите!

Кухня приехала, этап сборки (мастеру Илье 10 баллов из 10 за его работу! Тихо, быстро, чисто: весь мусор сам вынес, пол пропылесосил)
Выяснилось, что наши розетки-выключатели в проекте никак не учитывались( Квартира у нас была с отделкой и мы не планировали ничего переделывать. Дизайнеру об этом было сказано не раз. Хорошо, была возможность при сборке поменять шкафы местами, но один шкаф все таки напрочь перекрыл выключатель. Хорошо муж смог сам эту проблему решить. Но ПРОБЛЕМЫ этой быть не должно!!!
Либо нам заранее дают инструкцию, куда необходимо перенести розетки-выключатели и к моменту сборки кухни мы бы уже все подготовили; либо вписывают проект кухни в имеющееся коммуникации, как изначально и оговаривалось.
Комплектация кухни тоже оставляет желать лучшего: столешница не по размеру, дверца не с той окантовкой, петли для шкафа должны открываться на 180 градусов, а пришли - обычные и не хватает одной ручки для шкафа
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:
Здравствуйте, Ольга! Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию! Ваш сервисный менеджер сообщил, что для решения вашего вопроса на фабрике открыта рекламация. Ориентировочный срок ее готовности к отгрузке – 16.09.2019. Как только все необходимое поступит в ваш регион, с вами свяжется координатор для согласования дальнейших действий. По итогу будем ждать от вас обратную связь о полученном результате. Спасибо.
К сожалению,вынуждена констатировать плохую работу  студии в Марьино.Специалистов должным образом не подготавливают,что приводит к некачественному результату.7 лет назад заказывали кухню в салоне на Братиславская,где все было оформлено и воплощено в реальность идеально и быстро!В Марьино же потрачены часы бесконечного ожидания и "передачи"из рук в руки" менеджерам,и в итоге эти "специалисты"не подсказали оптимальный вариант кухни.Я понадеялась на их профессионализм и лучшее видение,опираясь на прошлый опыт заказа кухни.Помимо всего,нас ввели в заблуждение относительно информации о так называемом подарке-шкафе,который на деле оказался стоимостью 180000!!!Нам сто раз сказали,что это подарок при покупке кухни от 500000 р.Это снова к вопросу подготовки менеджеров и уровня владения ими информации об акциях.Они оказывается обладали неверной информацией,но я думаю,что это был авантюрный  маркетинговый ход.Хочется сказать руководителю студии Марии:видимо,вы работаете по франчайзингу,но,увы,уровню не соответствуете.Думаю,не хотите подбирать квалифицированные персонал,это стоит денег,понятно.Наладьте работу.Я в первый раз в жизни пишу такой отзыв,мне самой это не нравится и противоречит моей сути.Но потрачено столько времени,бесконечных очередей к менеджерам,оформления бумаг,нелепой утомительной оплаты через терминал частями, отсутствия должных советов по дизайну,что я больше не хочу молчать.Если вы не справляетесь,закройте студию и займитесь чем-нибудь другим.Спасибо.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:
Эльвира, здравствуйте. Благодарим вас за оставленный отзыв и ожидание информации по вашему обращению.Директор студии сообщил, что с вами ведутся переговоры по урегулированию возникшей ситуации. По итогу принятого решения мы с вами свяжемся. Спасибо.
Хочу всех покупателей предупредить о том, что  изготовления модели кухни Mix 22 не соответствует заявленным сроком. Данная модель позиционируется как единственная модель, срок изготовления которой составляет 14 дней. Враньё. Эта модель изготавливается столько же - 35 дней, как и любые другие модели. Я попал на эту уловку в салоне по адресу Ленинский проспект 62. Прийдя 11 августа 2019 года в данный салон я пояснил менеджеру Комелиной Татьяне Владимировне, что мне нужна модель кухни с кратчайшем сроком изготовления. Причина -  (ремонт в  квартире сделан, старая кухня выброшена, с 1 сентября дети идут в школу, временно живем на даче и до 1 сентября нужно чтобы кухня стояла. Возить детей в школу с дачи проблематично - так как дача за 90 км. от города). Менеджер заверила меня, что имено для таких случаев существует модель Mix 22 со сроком изготовления 14 дней. Еще раз подтвердив, что к концу августа кухня будет доставлена в квартиру. 11 августа 2019 года я заключил договор и сразу же в салоне произвел 100% оплату. Я обратил внимание менеджера на то, что в договоре указан срок передачи товара 19 сентября 2019 года.  Менеджер Комелина Т.В. пояснила, что все договора являются стандартными и дата обычная  формальность, и все знают, что кухня Mix 22 изготавливается 14 дней. 30 августа 2019 года я позвонил менеджеру и спросил почему мне не привезли кухню. Даже с учетом 4-х выходных дней срок на 30 сентября 2019 года составляет 19 дней. Менеджер Комелина Т.В. сказала, что разберется и непременно мне перезвонит. Так как до 18.00 звонка от нее не поступило, я перезвонил еще раз и попросил объяснений. Мне было сказано, что на фабрике рабочий день закончился, поговорить не с кем и в понедельник с утра она все выяснит и мне наберет. В понедельник звонка от Комелиной Т.В. не поступило и позвонив в салон я узнал, что она в понедельник вообще не работает. Соответственно менеджеру  было известно, что кухня не готова и она в очередной раз наврала. Я позвонил на горячую линию и еще раз пояснил свою ситуацию. 4 сентября 2019 года мне перезвонили логисты и предложили привезти кухню 19 СЕНТЯБРЯ 2019 ГОДА. Таким образом из-за боязни потерять клиента, менеджер Комелина Т.В. изначально ввела меня в заблуждение предоставив заведомо ложную информацию о сроках. Таким образом она причинила мне, а самое главное детям максимальные неудобства. Я вынужден не пешком водить детей в школу рядом с домом, а поднимать их в 6 утра, чтобы успеть доехать до школы более 100 км.
Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:
Здравствуйте, Дмитрий Викторович! Благодарим вас за обращение. Мы приносим вам извинения за длительное ожидание изготовления вашего гарнитура и доставленные вам неудобства! Вся полученная информация была направлена руководству компании, чтобы провели проверку. На данный момент с вами согласована дата доставки заказа. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за ожидание.
Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!
Заявка на бесплатный дизайн-проект

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе