Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой
  • Онлайн-расчет
  • 3D-туры по студиям
  • Задать вопрос
  • Оплата онлайн
  •  Для СМИ
  • Войти

    Войти

    Логин, номер телефона или email
    Пароль
    Зарегистрироваться
    Восстановить пароль
  • Проверить состояние заказа
Москва
    • Актау
    • Александров
    • Алматы
    • Альметьевск
    • Анапа
    • Ангарск
    • Арзамас
    • Архангельск
    • Астрахань
    • Атырау
    • Балаково
    • Балашиха
    • Балашов
    • Белгород
    • Бишкек
    • Борисоглебск
    • Братск
    • Бугульма
    • Великий Новгород
    • Видное
    • Владивосток
    • Владикавказ
    • Владимир
    • Волгоград
    • Вологда
    • Воронеж
    • Выкса
    • Геленджик
    • Грозный
    • Гусь-Хрустальный
    • Дзержинск
    • Дмитров
    • Домодедово
    • Дюртюли
    • Екатеринбург
    • Жуковский
    • Зеленоград
    • Ижевск
    • Иркутск
    • Казань
    • Калуга
    • Камышин
    • Караганда
    • Кемерово
    • Клин
    • Коломна
    • Королев
    • Красногорск
    • Краснодар
    • Красноярск
    • Кузнецк
    • Липецк
    • Лобня
    • Магадан
    • Магнитогорск
    • Москва
    • Мурманск
    • Мытищи
    • Набережные Челны
    • Нальчик
    • Нижний Новгород
    • Нижний Тагил
    • Новомосковск
    • Новороссийск
    • Новосибирск
    • Новый Уренгой
    • Нур-Султан
    • Обнинск
    • Омск
    • Орел
    • Орехово-Зуево
    • Ош
    • Пенза
    • Пермь
    • Печора
    • Подольск
    • Пушкино
    • Пятигорск
    • Раменское
    • Реутов
    • Ростов-на-Дону
    • Рыбинск
    • Рязань
    • Салехард
    • Самара
    • Санкт-Петербург
    • Саранск
    • Саратов
    • Саров
    • Севастополь
    • Сергиев Посад
    • Серпухов
    • Симферополь
    • Смоленск
    • Сочи
    • Ставрополь
    • Старый Оскол
    • Сургут
    • Сызрань
    • Сыктывкар
    • Таганрог
    • Тамбов
    • Тверь
    • Тольятти
    • Тула
    • Тюмень
    • Улан-Удэ
    • Уральск
    • Уссурийск
    • Уфа
    • Ухта
    • Хабаровск
    • Ханты-Мансийск
    • Чебоксары
    • Челябинск
    • Чита
    • Электросталь
    • Элиста
    • Энгельс
    • Якутск
    • Ялта
    • Ярославль
Закрыть

Москва

  • Московская область

  • Балашиха

    Видное

    Дмитров

    Домодедово

    Жуковский

    Зеленоград

    Клин

    Коломна

    Королев

    Красногорск

    Лобня

    Мытищи

    Орехово-Зуево

    Подольск

    Пушкино

    Раменское

    Реутов

    Сергиев Посад

    Серпухов

    Электросталь

Санкт-Петербург

А

Александров

Архангельск

Астрахань

Б

Белгород

  • Старый Оскол

В

Великий Новгород

Владивосток

Владикавказ

Владимир

  • Гусь-Хрустальный

Волгоград

  • Камышин

Вологда

Воронеж

  • Борисоглебск

Г

Грозный

Е

Екатеринбург

  • Нижний Тагил

И

Ижевск

Иркутск

  • Ангарск

    Братск

К

Казань

  • Альметьевск

    Бугульма

    Набережные Челны

Калуга

  • Обнинск

Кемерово

Краснодар

  • Анапа

    Геленджик

    Новороссийск

    Сочи

Красноярск

Л

Липецк

М

Магадан

Мурманск

Н

Нальчик

Нижний Новгород

  • Арзамас

    Выкса

    Дзержинск

    Саров

Новосибирск

О

Омск

Орел

П

Пенза

  • Кузнецк

Пермь

Р

Ростов-на-Дону

  • Таганрог

Рязань

С

Салехард

  • Новый Уренгой

Самара

  • Сызрань

    Тольятти

Саранск

Саратов

  • Балаково

    Балашов

    Энгельс

Севастополь

Симферополь

Смоленск

Ставрополь

  • Пятигорск

Сыктывкар

  • Печора

    Ухта

Т

Тамбов

Тверь

Тула

  • Новомосковск

Тюмень

У

Улан-Удэ

Уссурийск

Уфа

  • Дюртюли

Х

Хабаровск

Ханты-Мансийск

  • Сургут

Ч

Чебоксары

Челябинск

  • Магнитогорск

Чита

Э

Элиста

Я

Якутск

Ялта

Ярославль

  • Рыбинск

Крым

  • Севастополь

    Симферополь

    Ялта

Казахстан

  • Актау

    Алматы

    Атырау

    Караганда

    Нур-Султан

    Уральск

Киргизия

  • Бишкек

    Ош

logo

Сотрудничество с дизайнерами интерьера
  • Личный кабинет
  • Где купить
  • Отзывы клиентов

8 800 100 31 31

Звонок по России бесплатный

  • Мебель для кухни
    • Кухни Мария
    • Каталог кухонь
    • Кухни в современном стиле
    • Кухни в классическом стиле
    • Кухни в стиле неоклассика
    • KarMa by Karim Rashid
    • Выполненные проекты
    • Дизайн-проекты
    • Все о кухнях Мария
    • Дизайн кухонь Мария
    • Технологии кухонь Мария
    • Размеры и компоновки
    • Каталог цветов
    • Каталог материалов
    • Мебель для кухни
    • Кухни на заказ
    • Техника для кухни
    • Техника для кухни
    • Вытяжки для кухни
    • Оформление интерьера кухни
    • Кухни с фотопечатью
    • Столы и стулья для кухни
    • Мойки и смесители для кухни
    • Столешницы и комплектующие
    • Оформление интерьера кухни
    • Аксессуары для кухни
  • Шкафы
    • Шкафы-купе
    • Распашные шкафы
    • Гардеробные
  • Ванные
    • Каталог ванных комнат
    • Каталог мебели для ванной
    • Все о ванных Мария
    • Акции и скидки на ванные
    • Ванные Мария: отзывы
    • Бесплатный проект ванной
  • Покупателю
    • Акции, скидки подарки
    • Акции и скидки
    • Подарочные сертификаты
    • Распродажа выставочных образцов
    • Как выбрать кухню
    • Отзывы покупателей
    • Эргономика
    • Статьи
    • Экологичность кухонь Мария
    • Дизайн маленькой кухни
    • Стоимость базовых компоновок
    • Достижения
    • Мария в домах знаменитостей
    • Кухни Мария в телепроектах
    • Наши награды
    • О МФ Мария
    • Преимущества кухонь Мария
    • Новости
    • О компании
    • Фабрика и производство
    • Виртуальный тур
    • Записаться на экскурсию
    • Контакты
    • Сертификаты
    • Наши услуги
    • Как заказать кухню
    • Бесплатный замер
    • Бесплатный дизайн-проект
    • Кредит без переплат
    • Доставка и сборка
    • Гарантия
    • Онлайн-расчет кухни
    • Где купить
    • Клиенту
    • Личный кабинет
    • Оплата онлайн
    • Проверить состояние заказа
  • Сотрудничество
    • Франшиза
    • Застройщику
    • Дизайнеру интерьеров
  • Онлайн-сервисы
  • Заказать проект
  • Главная
  • Где купить
  • Москва
  • Кухонная студия "Мария"

Где купить в г. Кухонная студия «Мария»: Москва, просп. Мира, д. 102, стр. 1А - Кухни Мария

  • Выбор кухни:
  • Все кухни
  • Выполненные проекты
  • Дизайн-проекты
  • Где купить кухню
  • Покупателю
  • Бесплатные услуги:
  • Бесплатный замер
  • Кредит без переплат
  • Заказать проект
  • Все о кухнях Мария:
  • Дизайн интерьера кухни
  • Материалы и технологии
  • Размеры и компоновки
  • «Мария» в домах звезд
  • «Мария» в телепроектах
Список студий Карта
  • Контакты
  • 3D-тур
  • Акции
  • Сервис
  • Отзывы
  • Портфолио дизайнеров
    Кухонная студия "Мария"
    просп. Мира, д. 102, стр. 1А
    • Пн.-Пт.: 10:00-21:00,
    • Сб.: 10:00-21:00,
    • Вс.: 10:00-21:00
    (495) 640-12-93
    Рижская
  • Купите кухню и выиграйте автомобиль!
    C 15.09.2020 по 31.10.2020
    Купите кухню и выиграйте автомобиль!
    Холодильник в подарок!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Холодильник в подарок!
    Стеновая панель со скидкой 15 %!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Стеновая панель со скидкой 15 %!
    Кухня в рассрочку 0/0/12!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Кухня в рассрочку 0/0/12!
    Сертификат на покупку столовой группы!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Сертификат на покупку столовой группы!
    Кухня из массива со скидкой до 52 %!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Кухня из массива со скидкой до 52 %!
    Столешница в подарок!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Столешница в подарок!
    Скидка для медицинских работников!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Скидка для медицинских работников!
    Шкаф-купе с выгодой!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Шкаф-купе с выгодой!
    Шкафы-купе со скидкой до 30%!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Шкафы-купе со скидкой до 30%!
    Техника Krona: стиль и стандарты качества!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Техника Krona: стиль и стандарты качества!
    Техника Beko: суперпредложение!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Техника Beko: суперпредложение!
    Техника Bosch: вместе выгоднее!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Техника Bosch: вместе выгоднее!
    Набор техники Electrolux по специальной цене!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Набор техники Electrolux по специальной цене!
    Сет Meliconi по выгодной цене!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Сет Meliconi по выгодной цене!
    Сет Schock по суперцене!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Сет Schock по суперцене!
    Plados + Paini: исключительный дизайн по привлекательной цене!
    C 01.09.2020 по 30.09.2020
    Plados + Paini: исключительный дизайн по привлекательной цене!
  • Предоставляемые услуги:
    • Замер помещения — бесплатно;
    • Дизайн-проект, выполненный на компьютере, — бесплатно;
    • Доставка, подъем на этаж — бесплатно;
    • Установка кухни, техники, аксессуаров;
    Условия оплаты:
    • Предоплата — 35%;
    • Наличный и безналичный расчет
    • Кредит и рассрочка платежа
  • marya.ru

    Москва

    Ольга
    Студия Качество сервиса 
    30.06.2020 Москва
    Хочу от Всей Души поблагодарить Ваших сотрудников ,а именно:
    Менеджера Юрия, магазин на проспекте Мира 102/1 и сборщиков Андрея и Дениса. Отличная работа , Спасибо Вам огромное! Юра оформил заказ, подсказал нужные моменты, все сработано слаженно, ребята сборщики -профессионалы своего дела!!! Обращаюсь к Руководству компании , Берегите таких профессиональных и ответственных сотрудников , с такими людьми Ваша компания будет только процветать! Гордость за Российское производство и сборку! Спасибо!
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Ольга!

    Благодарю вас за высокую оценку работы сотрудников нашей Компании! Ваш отзыв был доведен до сведения руководства и мы обязательно последуем вашему совету. Я передам ваши слова Юрию, Андрею и Денису

    Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо за доверие!


    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Москва

    Лариса
    Студия Качество сервиса 
    10.02.2020 Москва
    Хочу выразить искреннюю благодарность   персоналу мебельной фабрики « Мария»  за  отличную организацию работы с клиентом на всех этапах : от первого звонка в студию до установки кухонного гарнитура . Все сроки по изготовлению и доставке,  указанные в договоре были соблюдены.
    Большое спасибо дизайн- менеджеру Елене Леоновой( студия метро Алексеевская) за профессионализм,  терпение , вдумчивую  работу над проектом, умение слушать и слышать клиента,  умение находить   дизайн   решения, чтобы кухонный гарнитур  получился и удобным и красивым .
    Отдельная благодарность бригаде сборщиков Горбунову  Александру и Рудзинскому Филиппу . Ребята приехали утром , в точно оговорённое время, весь  необходимый инструмент привезли с собой ,  работали аккуратно , несмотря  на определенные сложности монтажа сумели найти правильное решение , по окончании работ полностью убрали весть мусор и вынесли коробки от мебели.
    На сегодняшний день  лично у меня остались  только самые приятные впечатления от  компании « Мария «  Надеюсь , что и в дальнейшем не буду разочарована качеством самой мебели в период  её эксплуатации.





    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Добрый день, Лариса! Благодарю вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с вами! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
    marya.ru

    Москва

    Вадим
    Студия Качество сервиса 
    31.01.2020 Москва
    Хочу выразить огромную благодарность бригаде Балюра Алексей и Мурахин Павел. Работы по сборке кухни  выполнены качественно , быстро , нашли выход для решения нестандартной ситуации. У бригады есть все необходимые инструменты , даже мусор после сборки убрали за собой. После их сборки не требуется что - то доделывать. Ребята молодцы , побольше бы таких бригад. Рекомендую выдать премию бригаде!)
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Вадим! Спасибо вам за отзыв о работе нашей компании! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы улучшать все процессы. Я обязательно передам ваш положительный отзыв Алексею и Павлу, а так же руководству компании, чтобы было принято решение о поощрении. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
    marya.ru

    Москва

    Ирина
    Студия Качество сервиса 
    02.12.2019 Москва
    В поисках идеальной кухни на 6м2 мы обошли 4 разных компании кухонь. И только в “Мария”(просп. Мира 102) грамотный дизайнер Пермякова Ольга смогла впихнуть невпихуемое.
    А именно разместить: варочную поверхность, посудомойку, стиральную машину, духовой шкаф, микроволновку и холодильник.

    Изначально мы планировали заказать только кухню, но посмотрев весь ассортимент, решили заказать еще ванну, гардероб и подоконники. Нам было очень удобно общаться с одним менеджером по всем вопросам, тем более Ольга контролировала все сроки, документы, оплаты и помогла нам со всем нашими проблемами. Ольга уделила нам более 30 часов времени и успешно выполнила наш сложный заказ.

    Также хочется отметить монтажника кухни Андрея Сергеевича. Очень хорошо собрал нашу сложную кухню, все линии выровнены идеально, ящики закрываются плавно. Сделал все просто отлично!

    В следующий раз обязательно обратимся в эту компанию!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Ирина, добрый день! Благодарю вас за такие теплые слова в адрес сотрудников нашей компании! Обязательно передам им ваш отзыв. Если у вас появятся вопросы или уточнения, мы всегда рады вам помочь в любой удобной для вас кухонной студии "Мария". Спасибо.
    marya.ru

    Москва

    Андрей
    Студия Качество продукции 
    21.11.2019 Москва
    Добрый день! Приобретаем в Марии второй раз кухонный гарнитур и что то не срослось, в первый раз  брали у того же менеджера Максима, что и второй раз, все очень понравилось, оперативно все в срок, кухня стоит до сих пор без проблем, по этому не думали даже и обратились снова через пару лет к ним же, но не повезло,  стоимость 312 815 рублей без кредитов отдали в декабре 2018, получили абсолютно некачественные фасады, вначале эксплуатации вздулся один фасад на верху, компания пыталась объяснить что это не гарантийный случай, помог решить вопрос менеджер Максим , что оформлял сделку и фасад поменяли, это стоило нервов, так что с гарантией беда, а сейчас вздулись почти все фасады на кухне, я в ужасе, обратил на это внимание 20.11.2019. Такого некачественного товара я не ожидал, будем теперь снова начинать борьбу за гарантию. Спасибо за внимание, надеюсь Вы сделаете правильный выбор.
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Андрей! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш сервисный менеджер сообщил, что для решения вашего вопроса составлена рекламация и отправлена на фабрику. В ближайшее время мы сообщим вам о сроках ее готовности. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, которые с радостью вам помогут. Спасибо за ожидание!
    marya.ru

    Москва

    Алексей
    Студия Качество сервиса 
    16.11.2019 Москва
    Уважаемые Кухни Мария! Прошу оперативно разобраться в следующей ситуации. 31.07.2019 с вами был заключен договор 001-0530-01828 на производство и установку шкафа. Оплата была произведена в соответствии с условиями договора в полном объеме. 15.09.2019 при установке шкафа было выявлено, что поставленный карниз не соответствует размерам шкафа. Установщик забрал данный карниз с собой. По результатам общения с сотрудником сервисного отдела Валентином была договоренность, что в течение ближайших нескольких недель карниз, соответствующий размерам шкафа, будет доставлен и установлен. По прошествии месяца карниз так и не был доставлен, при этом с нами ни разу никто на связь не выходил. С середины октября по текущий момент ситуация не изменилась. В этот период нас также ни разу никто не уведомлял, смс о дате доставки у установке карниза не приходило. В этот период нам самим приходилось звонить по доступным нам номерам для прояснения статуса готовности карниза (установщик, сотрудники сервисного отдела Валентин и Андрей). На все наши просьбы прояснить когда будет готов карниз, в основном, были ответы – «вам перезвонят» или «карниз готов, вам перезвонит установщик». Ни разу установщик сам нам так и не перезвонил. Нам приходилось самостоятельно его вызванивать. От установщика также получали ответ – «Ваш карниз готов, с ним все хорошо, но мы сейчас очень заняты, перезвоните через неделю», «Сломалась машина» и тд. На наши просьбы о том, что может быть вы скажите когда вы сможете приехать всегда был ответ – «Много работы, перезвоните в пятницу и точно договоримся. Сам я не буду перезванивать. У меня много номеров, не запомню». Когда же мы звонили сотрудникам сервисного отдела, то они всегда опять говорили, что с вами свяжутся установщики. В итоге сегодня мы в очередной раз позвонили установщику и получили ответ, что он сегодня поехал забирать карниз из магазина и он оказался не того цвета. Мы написали сотруднику сервисного отдела Андрею, который нам ответил, что вся информация о новом карнизе на уточнении. С начала заключения договора прошло уже более 3 месяцев. Свои обязательства мы полностью выполнили. Нас очень огорчает подход в работе с клиентами «Кухни Мария». Создается такое впечатление, что в «Кухни Мария» главное это произвести мебель, а не удовлетворить запросы клиента. Хотя производство мебели, это лишь небольшая часть того, что нужно клиенту.
    Еще начиная с самого заказа мы сталкивались с тем, что нам приходилось самим решать проблемы внутри всей забюрократизированной системы работы  «Кухни Мария». Персонал на всех уровнях ведет себя абсолютно безответственно и неклиентоориентированно. Создается такое впечатление, что все сотрудники работают на удовлетворение внутреннего клиента в самой организации (руководителя и т.д.), а не покупателя.
    Просим вас помочь наконец-то получить и установить необходимый нам карниз чтобы завершить заказ. Если у вас существуют проблемы на производстве с определением сотрудниками цвета карниза, то, пожалуйста, поставьте специального контролера, который будет различать цвета.
    Перед отправкой же заказа, пожалуйста, измерьте еще раз карниз. Все размеры должны быть у сервисного сотрудника и в схеме шкафа. Не доверяйте в этом случае компьютерной системе. Она у вас неидеальна и в прошлый раз подобрала нам не тот карниз. Пожалуйста, оштрафуйте ответственных сотрудников. Почему мы должны тратить свое время чтобы постоянно заставлять ваших сотрудников решать их же обязанности. Если же текущий установщик сильно занят, то поменяйте его, пожалуйста, на другого. Если же вы вообще не в состоянии сделать нормальный карниз для шкафа, то сообщите нам об этом, пожалуйста. Мы готовы с вами договориться на неустойку, штраф, забрать часть денег и сделать заказ в другой компании.
    Мы надеемся, что в вашей системе еще остались люди, которые хоть немного, но заинтересованы в предоставлении хоть какого-то клиентоориентированного сервиса.
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Алексей, здравствуйте. Благодарим вас за оставленный отзыв. Информация о сложившейся ситуации доведена до сведения руководства, чтобы были приняты меры для скорейшего решения вашего вопроса. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваш сервисный менеджер сообщил, что связался с вами для консультации по возникшей ситуации. На данный момент карниз по заказу готов и на этой неделе будет отправлен с фабрики. Как только все необходимое поступит в ваш регион, с вами свяжется координатор для согласования дальнейших действий. Мы будем ждать от вас сообщение о конечном результате. Спасибо.
    marya.ru

    Москва

    Эльвира
    Студия Качество сервиса 
    14.11.2019 Москва
    Здравствуйте. К сожалению, я могу оставить только негативный отзыв. К работе дизайнера у меня претензий нет (не считая того, что полки в стеклянных шкафах оказались глухие и не пропускают свет, когда продумывали проект, я не обратила внимание на полки, потому что считала, что они по умолчанию должны быть стеклянными, так же сказали и установщики от вашей фирмы), основные проблемы возникли после установки кухни, по телефону я озвучила все претензии, после этого прошел месяц, я не могу дозвониться до службы поддержки, на эл.письма не отвечают, оператор записывает мои данные и телефон, но никто не перезванивает.  Возникшие проблемы: 1. брак на дверце шкафа встроенного холодильника (вмятина) - фотографии с браком отправляла. 2. Не уместился шкаф, установщики сказали, что  ошибка замерщика и они не могут его установить - подписали акт об этом, сфотографировали в конце всю кухню - т.е. эти фото должны быть на фирме и четко видно, что шкафа как на проекте нет. В итоге шкаф переделывали своими силами, уменьшали, причем не хватало доводчиков, закупали сами. 3. Кухня установлена не по уровню, разница 5 мм, надо класть фартук из плитки, я хочу, чтобы это исправили!.4. На варочной панеле обнаружила царапину, но, конечно же, как и следовало ожидать, ваша фирма не несет ответственность, раз установку за 5100 я заказала не у вас. Я жду от вас ответа и действий по устранению замечаний, но терпение заканчивается.
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Эльвира, здравствуйте. Благодарим вас за обращение. Ваш сервисный менеджер сообщил, что связался с вами для урегулирования ситуации и подробной консультации. Если у вас остались вопросы, вы можете обращаться к нашим специалистам, которые с радостью вам помогут. Спасибо.
    marya.ru

    Москва

    Александра
    Студия Качество сервиса 
    09.11.2019 Москва
    Отвратительный сервис! 4 мес уже не могут сделать кухню!!!!
    Сначала при заключении договора обещали в рамках месяца все сделать, но в конечном итоге вместе 20х чисел сентября срок доставки был установлен на 12 октября, Установка -14 октября. Но затем позвонили и сказали что фасады забраковали, и в конечно итоге до самого конца кажды кто связывался говорил другое на вопрос сколько и какие фасады забракованы. Оказалось что все!! Далее Готовность кухни заявили на конец октября, в конце октября - сказали ждать до ноября, и вот сейчас, когда дата доставки фасадов определена, в день доставки приходит сообщение о задержке времени! При звонке на горячую линию фраза МЫ ЦЕНИМ ВАШЕ ВРЕМЯ - нет вы не цените наше время! В итоге день в который мы отпросились с работы пошёл на смарку, потому что кухню так и не привезли в указанное время и в указанный день!!! НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИХОДИТ СМС С УВЕДОМЛЕНИЕМ ЧТО НАМ ВЧЕРА НЕ ПРИВЕЗУТ КУХНЮ, а привезут сегодня !!! Главное очень вовремя сообщить. Хотя во время 5 звонка за этот день в начале 10 вечера - сне сказали что из-за проблем на складе могут привезти и в 11 ночи и в час и в 3 ночи, так что ждите!!!! И мы до полу ночи ждали пока нам что-нибудь напишут или позвонят!!! Но предупреждён к поступило только на следующий день!! Вы считаете это нормальное отношение к клиентам!!!! После этого я более никогда в своей жизни не воспользуюсь услугами МАРИИ И ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ ЭТОТ ОТЗЫВ НЕ СОВЕТУЮ!!! и буду отговаривать всех знакомых, потому что после того вы отдадите деньги этим людям на вас становится все равно!!!! Итого идёт 4ый месяц а мы ещё не получили свою кухню... занавес...
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Александра, здравствуйте. Благодарим вас за оставленный отзыв. Информация о сложившейся ситуации доведена до сведения руководства. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. На складе возникли обстоятельства, которые повлекли сбой в отгрузках заказов. Доставка по вашему заказу выполнена 17.11.2019. Спасибо.
    marya.ru

    Москва

    Сергей
    Студия Качество сервиса 
    06.11.2019 Москва
    Добрый день! Номер договора №0001-0530-01792. Заказывал шкаф-купе. Замер производился до ремонта (файл приложен). Установщик сказал, что установить внутренние наполняющие не имеет возможности, так стены развернуты. Был проведен повторный замер. Две недели со мной никто не связывался по поводу рекламации, приходилось звонить на горячую линию и выбивать информацию. Через две недели прислали исправления.
    На приложенном файле видно, что угол разворота не изменился. Получается, что изначально не было рассчитано под такой угол?
    Далее, из-за установки натяжного потолка высота изменилась, в исправлении говорится о том, что двери нужно заменить. Хотя при установке потолка оставили закладную под шкаф, никаких комментариев по поводу невозможности использования закладной сделано не было.
    Пытаюсь связаться с сервисменом, безуспешно, чтобы обсудить другие возможные варианты (например снять потолок) - но абонент либо занят либо сбрасывает звонок. Время идет, шкаф лежит мертвым грузом в квартире.
    Прошу связаться со мной для обсуждения вышеуказанных вопросов.
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Сергей, здравствуйте. Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш сервисный менеджер сообщил, что связался с вами для консультации по вашему заказу. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, которые с радостью вам помогут. Спасибо за ожидание.
    marya.ru

    Москва

    Дарья
    Студия Обслуживание в студии 
    30.09.2019 Москва
    Мне должны возместить неустойку, подписали доп.соглашение, уже прошло много времени, деньги не перечислены, госпожа Леонова Е. на почту не отвечает, хотя была на работе, когда я ей писала! Прошло время, я поставила в копию ИО директора, она мне ответила, написав, что не знает когда перечислят деньги, ей самой не ответили и когда ответят неизвестно! А телефоны, которые стоят у вас на столах для красоты видать?! ИО директора на письма не отвечает! Ребята, вы там хорошо себя чувствуете?! Это полный беспредел! В срочном порядке требую указать мне точную дату возмещения средств в размере 9475р.! Доп.соглашение имеет дату 04.09.19 и срок исполнения обязанностей продавца - 10 дней! Сегодня уже 30.09.19! Уже третий отзыв пишу, мы закончик когда-нибудь?!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Дарья, здравствуйте. Мы благодарим вас за обращение и длительно ожидание поступления вам денежных средств. Информация направлена в бухгалтерию, создан запрос на ускорение сроков оплаты. Пожалуйста, ожидайте. Денежные средства будут зачислены вам на счет не позднее 10.10.19. Спасибо.
    marya.ru

    Москва

    Дарья
    Студия Качество сервиса 
    23.09.2019 Москва
    Отзыв второй!
    Договор 001-0530-01475 от 25.11.2018г.
    Ребята, деньги возвращать будете или судимся?!
    Ответа я от вас так и не получила, денег тоже!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Дарья! Благодарим вас за ожидание информации по вашему обращению. Ваша претензия была рассмотрена. Мы приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства! Решение по обращение вынесено, в ближайшее время вас с ним ознакомят. По любым возникшим вопросам вы можете обращаться к нашим специалистам, мы с радостью поможем вам. Спасибо за ожидание.
    marya.ru

    Москва

    Елена
    Студия Качество продукции 
    20.09.2019 Москва
    После полугода использования сталаа деформироваться дверка, закрывающая шкаф- сушилку. Т.к. шкафчик в раме, видимо скопленая влага стекает по ручке а материал не влагостойкий! Прошу заменить дверку и предлагаю ее укоротить на 1 см во избежания повтора проблемы. Боюсь, что через пару месяцев она просто перестанет закрываться!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Елена, здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию о сложившейся ситуации. Мы приносим вам извинения за доставленные вам неудобства. Информация по возникшей ситуации была доведена до сведения руководства, чтобы были приняты меры. На данный момент ваш менеджер по сервису сообщил, что ваш вопрос был решен. Будем благодарны вам, если вы подтвердите информацию Спасибо.
    marya.ru

    Москва

    Дарья
    Студия Качество сервиса 
    13.08.2019 Москва
    8 месяцев мучений с компанией Кухни Мария! Я требую компенсацию!
    Договор 001-0530-01475 от 25.11.2018г.
    Я до последнего надеялась на человечность и ответственность данной компании, но им важно составить проект, получить деньги на счёт и потом гори оно всё синим пламенем! Я никогда не встречала такой компании, это просто ужас.
    1. Согласно пункту 4.2 договора - устранение недостатков товара осуществляется В СРОК НЕ БОЛЕЕ 45ти (СОРОКА ПЯТИ) ДНЕЙ В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Договор мной был заключён 25.11.18г., доставили в срок (что обрадовало), далее назначили дату сборки и понеслась нервотрепка до 21.07.19г. - ЛИБО У МЕНЯ С МАТЕМАТИКОЙ ПЛОХО, ЛИБО РЕБЯТА ВЫ НЕ СУДИЛИСЬ НИ РАЗУ ЕЩЁ!? При установке сборщиком были выявлены недочеты, две дверцы были бракованные, одна не подошла по размеру, шкаф под духовой шкаф не соответствует размерам духовки, ведро подвесное на дверь под мойку не подходит по габаритам. Ну ничего, я не отчаялась, обещали все исправить. Т. к. Закончили поздно, рассматривать недочеты было темно. Далее я добралась до уборки кухни и ее осмотра при дневном свете и обнаружила ещё массу косяков таких как: мелкие пузырьки под  покраской дверей (на что менеджер по рекламации сказал, если на расстоянии метра не видно, то это не является дефектом! Когда услышала это, чуть не получила сердечный приступ!), некачественную наклейку материала на боковые стенки шкафа, грязный серый клей на стыках (на что мне сказали, это вы должны оттереть! Ребята, ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ Я ДОЛЖНА ОТТИРАТЬ, А ТОЧНЕЕ ОТСКРЕБАТЬ НОГТЯМИ?! как показал менеджер по рекламации Андрей!), на двух ящиках покрашенные заводские сколы (ну хоть на это не возникло предъяв от менеджера), стык между верхними шкафами и фартуком не промазан (на что нам также говорили, ЭТО ВЫ САМИ ДОЛЖНЫ!),  до менеджера Андрея не сразу дозвонились, был в отпуске, какой-то парень замещающий хамил по телефону и повышал голос, ждали Андрея, который оказывается работает и на рекламацию шкафов Мария (Командор - по качеству кстати ужас, зеркала самого ужасного качества, стенки шкафа покрашены плохо, пожалели краски!), в следствие этого или чего другого, наши рекламации обрабатывались долго! Потом при последней рекламации треснуло дно у шкафа, составили акт, написала Андрею, на что он мне писал можно потом по гарантии заменить, если разбухнет или ещё что)))))))))) настояла, чтобы исправили, привезли через оооооооочень долгое время эту полку, сборщик распаковал и тадаааам! Полка не та! Тут я перестала звонить и писать т. к. сил моих больше не было. 21.07.19 позвонил сборщик и сказал, если можно приедет и доделает, и наконец, спустя 8 месяцев наша кухня доделана!
    2.  Возврат денег за косяк компании: некорректно подобрано ведро подвесное бод мойку + продан дополнительный фильтр в вытяжку (которых там вообще стоит два в норме и вытяжку сборщики подключили к внутридомовой вентиляции, из каких соображений нам продали один доп.фильтр не ясно). Позвонили, сказали привозите, деньги вернём, мы незамедлительно повезли, подписали заявление на возврат и начали ждать 10 дней. Август 2019 года, денег мне не вернули до сих пор - ЗА ВАШ КОСЯК! Прошло 10 дней, я стала звонить, через несколько дней мне прислали письмо с документом, который я должна подписать для получения своих денег (4334р.). Читаю документ: «Дополнительное соглашение к договору, пункт 5. Покупатель подтверждает, что после исполнения продавцом обязательств по настоящему соглашению (это возврат денег за косяк компании), не будет иметь к нему материальных и иных претензий. ПОКУПАТЕЛЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ РАНЕЕ ПРЕДЪЯВЛЕННЫХ ПРЕТЕНЗИЙ И ОБЯЗУЕТСЯ НЕ ЗАЯВЛЯТЬ НИКАКИХ ИСКОВ,ЖАЛОБ, НЕ ТРЕБОВАТЬ ИНЫХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВОЗМЕЩЕНИЙ ОТ ПРОДАВЦА, А ТАКЖЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА ПОЛНОСТЬЮ КОМПЕНСИРУЮТ НЕУСТОЙКИ И ПРИЧИНЁННЫЙ ПОКУПАТЕЛЮ МОРАЛЬНЫЙ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ, А ТАКЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ПОКРЫВАЕТ ПОНЕСЁННЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛНЕНИЕМ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.». Это требовала у меня компания на тот момент, когда у меня не было доделано ещё полкухни. Хитрые ребята, за четыре тысячи решили надуть по полной! Я написала ответ на письмо, что считаю это незаконным, невозможным и из ряда вон выходящим, что я требую вернуть мои деньги! ОТВЕТА НИ ОТ МАКАРОВОЙ ГАЛИНЫ, НИ ОТ ДРУГОГО РАБОТНИКА КОМПАНИИ Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА (письмо от 17 марта 2019 года). Полагаю это политика компании, либо руководству наплевать на то, кто поганит их бренд.
    3. Я ТРЕБУЮ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ: а) вернуть деньги за ваши косяки 4334р.; б) возместить компенсацию за моральный ущерб (нарушение всех возможных сроков; постоянное дерганье от личных/рабочих дел для приема сборщика для устранения ваших косяков; постоянное вытаскивание кухонной утвари из шкафов/выноса из кухни и обратно, для устранения ваших косяков; постоянная уборка помещения и самого гарнитура, после устранения ваших косяков, доказательства и выбивания из вашей компании устранения ваших косяков, доказывание, что товар ненадлежащего качества и требует замены; за потраченные силы, нервы и время!)! Требуемая компенсация минимум 30% от стоимости договора.
    Ответ ожидаю строго на электронную почту в течение 10 дней.
    Отвечает Герасимова Екатерина:
    Здравствуйте, Дарья! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем! Ваша претензия зарегистрирована, вся информация по ней направлена на рассмотрение руководителю ответственного подразделения. Как только решение будет принято, мы свяжемся с вами для дальнейшей консультации. Заранее благодарим за ожидание.
    marya.ru

    Москва

    Владимир, Нина
    Студия Качество сервиса 
    23.03.2019 Москва
    Вот уже почти две недели наслаждаемся уютом своей симпатичной светлой и удобной кухни! Хотелось бы выразить благодарность нашему менеджеру Зое Морозовой (студия на проспекте Мира) за профессионализм и удивительное неравнодушие, с которым она отнеслась к  нашему заказу. К сожалению, мы несколько раз обращались в другие фирмы, но сталкивались с равнодушием, а скорее всего, неумением посоветовать клиенту сориентироваться в море материалов и комбинаций секций. Так что, наше желание обзавестись новой мебелью так и повисло в воздухе… Встретившись же с Зоей, мы сразу поняли, что это профессионал. Мало того, что она давала нам прекрасные советы, составляла планы, демонстрировала образцы, предлагала различные варианты, что занимало у нас немало времени, но и после согласования и нашего отъезда продолжала думать о нашей кухне (вроде бы зачем?!!) и присылала еще несколько вариантов, зачастую еще более удобных   и разумных.  С ней было очень приятно общаться – и как с профессионалом, и как с доброжелательным человеком. Нам никогда не приходилось ее ждать, если мы приезжали в назначенное время, а если приезжали не в свое, она все равно находила его для нас, задерживалась, а отвечала на наши письма буквально до ночи.
    Заказ был выполнен вовремя, привезли все очень аккуратно и в назначенное время.
    Отдельная благодарность сборщикам мебели (они же установщики техники) – Андрею Тяпкину и Белокурову Денису. Аккуратно, профессионально, доброжелательно – если это девиз  фирмы «Кухни Мария» – то мы вас поздравляем!
    PS Заказали скинали! Будем ждать…
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Владимир и Нина!

    Я обязательно передам Ваш положительный отзыв Зое и другим сотрудникам, которые работали над Вашим заказом!

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!

    marya.ru

    Москва

    Васильевп
    Студия Качество сервиса 
    06.02.2019 Москва
    Отвратительная работа и отношение к клиенту! Дизайнер обещает одно, заказывает другое, приходит третье. По двум договорам 22.12 и 24.12 2018 написала жалобу и в студию и на инфо в марию. Месяц не было ни звонка ни письма по моей жалобе 001-0530-01482 после звонков написала и перезвонила Екатерина Волкова и сообщила что доставка 1, установка(цоколь, 4 полки и бортик)будет 4 числа. Это подтвердили и звонком с фабрики и сегодня установщиков нет, горячая линия переводит меня на сборщиков без предупреждения, которые работают на другом обьекте. Я сегодня отпросилась с работы. На второй звонок по горячей линии, координатор Илья сообщил, что просто звонят мне не компетентные люди! А почему компетентные не звонят? После письменной и электронной жалобы якобы перезванивают в течении 3х дней?! Якобы Илья сказал, что мне перезвонит начальник Оксана? Когда? Если "Мария" мне перезвонить обещала много раз а полки в феврале месяце стоят в упаковке, а заказаны были в сентябре!
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Елена!

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за проявленное терпение!

    Мне известно, что на данный момент выезд специалиста согласован с вами на сегодня на 6.02.2019.

    Буду держать ваш заказ на контроле и ожидать оп итогу информацию о полученном результате.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    Спасибо за ожидание.


    marya.ru

    Москва

    Андрей
    Студия Качество сервиса 
    30.01.2019 Москва
    Хочу поделится отзывом о «сервисе» в компании Мария, сразу хочу заметить являюсь клиентом повторно и в первый раз такого безумия небыло, и так  23.12.18 года заключили и ОПЛАТИЛИ 100%  договор, что мы получили , 28.01.19 звонок от отдела логистики компании  где мне  вежливо сообщили что 14.02.19 нам привезут коробки с разобранной кухней,  что меня удивило, так как при заключении договора было обговорено с менеджером Юдиным Максимом, что 14.02.19 будет кухня смонтирована, но как пояснил менеджер после доставки в течении двух трёх дней будет сборка,  хорошо это нас устроило, но не так все  просто в компании теперь, с рассказа сотрудника отдела логистики, сборка согласно договора может быть осуществлена как удобно компании, а не клиенту оплатившего полностью стоимость договора и нам она назначена аж на 01.03.19 , вот это сервис!!!! Связались с Юдиным Максимом 29.01.19 в 12:40 сообщили что данная ситуация не как не устраивает, так как часть работ по подключению эл-ва и сантехники должны делать мои сантехники и электрики, которые уходят с квартиры на другие работы  17.02.19, а во вторых меня не как не устраивает склад в однокомнатной квартире на 15 дней (пол месяца), для чего мне вести кухню без сборки!! Максим сказал выяснит все и мне наберёт он или отдел логистики! Итог ,сегодня 30.01.19 время 17:40 не кто не позвонил , не сказал о решении ... вот такое отношение к постоянным клиентам, очень не хорошо!
      Раньше это 2016 год когда мы обращались в компанию все было хорошо, гарантия, сервис, всегда можно было все решить , но что то изменилось , жаль,!
    P.S. К менеджеру Юдину Максиму мы специально обратились повторно, ранее мы заказывали кухню именно у него и нам все понравилось, нашли его , поехали  в другой конец Москвы к нему, но все меняется и не в лучшую сторону!
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Андрей!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства!

    На данный момент можем вам предложить следующие даты по вашему заказу:

    доставка - 15.02, установка – 1.03.19.

    Ждем от вас обратную связь.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам.

    Спасибо.

    marya.ru

    Москва

    Васильева Елена
    Студия Качество сервиса 
    14.11.2018 Москва
    Выношу огромную благодарность всей команде "Кухни Мария"! Понравилась и работа менеджера-дизайнера Юдина Максима, и то, что передвинули сроки поставки и сборки, что сдержали слово, ювелирно работали сборщики! Бригада 02-07/02-05! Спасибо обоим Алексеям! Очень довольна. Мне даже пообещали бесплатно дозаказать полочку в шкаф! Надеюсь, что в использовании все будет так же классно, как и до сборки
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Добрый день, Елена!

    Благодарю Вас за теплые слова в адрес нашей Компании!

    Я обязательно передам Ваши слова всем сотрудникам, работавшим над Вашим заказом!

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!

    marya.ru

    Москва

    Наталья
    Студия Качество сервиса 
    09.11.2018 Москва
    Очень не довольна выбором кухни, вместо радостного ожидания только нервотрепка!! Приехала выбрать кухню 28.08.18 выбирала между Кухни Мария и Стильные Кухни, в последней обещали сделать гораздо быстрее срока, в Марии тоже пообещали! заказала замер, сделали и тишина, пока сама не приехала и чуть ли не настойчиво попросила сделать проект кухни, 30.08.18 сделали проект, 31.08,18 сделала 50 % предоплату!!! 04.09.18 только сделали договор, при оплате 31.08.18!!! и началось, на мои звонки когда будет кухня была тишина, или ждите по договору 45 дней, 04.09.18 оплатила оставшуюся сумму, думая может постараются быстрее, но не тут то было про меня забыли совсем!!! я названивала приезжала, и вот наконец меня услышали и сказали что кухня в работе ожидайте … до сих пор жду кухню, обещали 14.11.18 но не факт! из за нее не могу переехать с ребенком!! радость сменилась разочарованием …..!!!!! такого отношения не ожидала!! была уверена что это хорошие кухни и хорошее качество обслуживания!  я ошиблась! и даже моральный ущерб, за ожидание кухни и такую просрочку по срокам, мне отказали выплатить!
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Наталья!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

    Мне известно, что с вами на данный момент согласована дата выезда на 14.11.2018.

    К сожалению, вам было отказано в выплате моральной компенсации по причине того, что ваш договор был оформлен на юридическое лицо.

    По вашему заказу вам будет выплачена неустойка.

    С данный решением вам в ближайшее время ознакомят.

    По любым возникшим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам.

    По итогу выезда прошу вас дать обратную связь о полученном результате.

    Спасибо за ожидание.

    marya.ru

    Москва

    Екатерина Вишнякова
    Студия Качество сервиса 
    20.10.2018 Москва
    Добрый день!
    Заказали в Кухни Мария прихожую и столкнулись с полным непрофессионализмом на этапе доставки и сборки.
    1) в согласованный изначально день доставки случилась недопоставка. привезли 2 полки, и коробки с комплектующими. шкафы забыли
    2) через неделю в следующую субботу должна была быть доставка и в тот же день сборка. накануне вечером отзвонились и сообщили, что нет бригады на наш день, предложили вс или пн. ни один из вариантов не мог быть реализуем. в вс нельзя проводить шумные работы. в пн рабочий день и возможности изменить расписание накануне вечером в пятницу уже не было. после споров со службой организации сборки, получилось согласовать перенос доставки ещё на неделю и сборку в тот же день
    3) суббота#3. доставка состоялась. сборщик опоздал на час (договаривались на 10, приехал в 11). За 9 часов работы сборщик оказался в состоянии собрать только один из шкафов прихожей, для понимания: это простой шкаф из нескольких полок, закреплённых в нише на стенах и 5 дверей. все! 9 часов работал! при этом, что получили: поцарапанный один из фасадов, к другому фасаду по ошибка прикреплена ручка другого размера, испорчен потолочный карниз рядом со шкафом.
    в договоре есть телефон менеджера по качеству Хрунов Роман- но общение результатов не принесло
    4 )в течение недели общаемся с Романом просим назначить установку на четверг или субботу. на четверг бригада не найдена, обещали субботу, но никто не вернулся в пятницу, звоню в субботу на горячую линию в очередной раз объясняю ситуацию. в очередной раз обещают перезвонить - пока никакой реакции.
    уважаемые Кухня Мария и Шкафы Командор, прошу дать письменный вразумительный ответ по статусу работы с договором, выйти с вариантами по решению проблемы, которую вы создали, прокомментировать инцидент. за 4 недели общения с горячей линией и отвратительным чёрствость вашей компании, мы очень устали. если в течение двух дней не будет найдено удовлетворительное решение, будем вынуждены начать публичную коммуникацию с вам на форумах и т.д. а также обратиться в соответствующие инстанции для защиты прав потребителя по неисполненному договору.
    Фактически договор нарушен и установка вышла за сроки 5 календарных дней.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Екатерина!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

    Ваш отзыв был передан руководителю ответственного подразделения для скорейшего урегулирования возникших обстоятельств.

    Мне известно, что на данный момент к вам 27.10.18 запланирован выезд, по итогам которого ваш вопрос будет решен.

    Буду держать ваш заказ на контроле и ожидать обратную связь от вас.

    Спасибо за проявленное терпение.

    marya.ru

    Москва

    Наталия
    Студия Качество сервиса 
    24.08.2018 Москва
    Отвратительная работа отдела сборки.
    Дата согласована была за 2 недели. Построенный все планы на выходные.
    Привезенные коробки затронули все комнаты. 4 детей у нас! Нахождение в квартире - пытка.
    Накануне сборки позвонила в 18.00 Оксана Меритина (в фамилии не уверена, говорила ее уже не охотно), представилась руководителем координаторов, и сообщила, завтра не можем. Извиняйте.  Не нравится? А вообще должны в течение недели с момента доставки. Так что радуйтесь, что так.
    Отвратительный осадок от работы всей компании и. испорченное настроение.
    До этого этапа - работа менеджера и служба доставки нареканий не вызывала. Даже закралась мысль, что появилась компания новой формации. Но нет. Сервис по-русски.
    В 18.00 позвонить и отправить куда подальше. Ведь все оплачено, квартира заставлена коробками.
    Куда денетесь теперь?
    Обидно,  господа....
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Наталия!

    Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

    Ваш отзыв был передан руководителю ответственного подразделения, чтобы были приняты меры.

    От лица всей компании приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

    Мне известно, что установка кухонного гарнитура состоялась 26.08.

    Сейчас по вашему заказу открыта рекламация.

    Буду держать ваш заказ на контроле.

    Спасибо за ожидание.

    marya.ru

    Москва

    Анна
    Студия Качество продукции 
    27.05.2018 Москва
    Решение обратиться именно в эту компанию было неожиданным и спонтанным даже для меня самой. Очень не хотелось ходить по всевозможным строительным магазинам и подбирать кухонный конструктор. В итоге в конце марта, примерно числа 27 , мы отправились в студию на Проспекте Мира. Накануне к нам приходил замерщик.
    В студии нам составили дизайн проект и озвучили сумму.  Нас все устроило и мы подписали договор, внесли всю сумму сразу...А дальше...
    А дальше я зашла на один популярный сайт с отзывами и понеслась! Количество негативных отзывов 100. Позитивных - 67... И был там в топе один отзыв с "веткой " комментариев в количестве аж 900 штук .Я прочитала все. Клиент был недоволен практически всем!!!
    ...Промучившись два дня и изведя домашних вплоть до кота, я решила что будь что будет и мы стали ждать.
    Накануне доставки (по договору на 14 мая) со мной связались из логистики и подтвердили время доставки на 14 мая.  14 мая со мной связались доставщики (отличные ребята! ) и уточнили время . в 9-00  моя комната заполнилась коробками , холодильник гордо стоял в коридоре -))  Ребята доставщики очень вежливые , позитивные и аккуратные. Машинка приехала фирменная , чистенькая  ГАЗелька.
    15 мая со мной снова связались из логистики и уточнили время сборки (по договору на 18 мая)
    17 мая мне позвонили сборщики, уточнили время, договорились.
    18 мая приехали сборщики Андрей и Андрей (бригада 05-10)
    И пошла сборка))) Сейчас я об этом думаю с улыбкой, а там очень старалась не плакать (все равно не получилось).  Потому что при замере  замерщик почему то не учел ОЧЕНЬ кривые стены (на одном из фото это очень хорошо видно) Я не мастер, не ремонтник и категорически не вижу прямая у меня стена или кривая!  Стену в итоге поправил мой мастер из- за чего сборка немного сдвинулась. Но совершенно не смертельно, и в итоге все сложилось-) Ребята- сборщики меня успокоили, шкафы и столешку подровняли под стену  и установили! Но правда - если бы на стадии замеров мне сказали что стену нужно поправить- ну конечно я бы это сделала во избежании нервов своих и напряга других людей, которые ПО ФАКТУ все собрали просто замечательно!
    Про Андрея и Андрея отдельно хочу сказать - большое вам спасибо! Все очень аккуратно и красиво. Спасибо за терпение и вежливое и корректное отношение к нам с мамой! Спасибо за советы и отличную сборку!
    Кухня радует! Техника - огонь! Стеновая панель - восторг!
    Думаю что при благоприятном раскладе вскоре обратимся за второй кухней.
    А по поводу негативных отзывов, честно говоря даже не знаю. У меня все вовремя и в срок, и никаких сколов-царапин-повреждений , о которых чуть ли не раз через раз читала.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Добрый день, Анна!

    Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Количество негативных отзывов связано с психологией человека. Лишь малая часть довольных клиентов оставляют обратную связь в сети интернет. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами!

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!

    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru
    www.marya.ru

    marya.ru

    Москва

    Елена Журбина
    Студия Качество сервиса 
    07.05.2018 Москва
    Добрый день!
    Хотим выразить огромную благодарность компании Мария за нашу потрясающую кухню!!! Особая благодарность дизайнеру Елене Леоновой!!! Елена вместе с нами до поздней ночи работала над созданием нашего непростого проекта и результат просто потрясающий!!! Спасибо Вам большое за Вашу отзывчивость, чуткое отношение и Ваш профессионализм!
    Также большое спасибо нашим мастерам сборщикам Павлу и Алексею, которые отлично собрали нашу кухню несмотря на многие сложности!!!
    Мы выбрали компанию Мария по рекомендации, и будем также рекомендовать ее своим друзьям и знакомым!
    С уважением и благодарностью,
    Семья Журбиных)
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Добрый день, Елена!

    Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами!

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо!

    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Москва

    Александр Сергеевич
    Студия Качество сервиса 
    11.03.2018 Москва
    Вчера приезжали мастера устанавливать тумбу с раковиной в ванную комнату. Ужасное качество выполнения работ. Сантехника течет, работа была сделана "на отвали", ящики кривые, слив раковины собран с перекосом, наверно, поэтому и течет, причем течет сразу в двух местах! Заглушки не поставили. Зато содрали денег за  упилку тумбы, которую на заводе сделали не по размером чертежа! Лучше бы рабочих больше волновало то, как они собирают мебель, а не вопросы, как с клиента содрать дополнительно денег. В связи с этим 1) прошу провести внутреннее расследование и установить правомерность дополнительной оплаты в размере 3300 руб. за упилку детали, сделанной в нарушение чертежа. 2) прислать другую, более квалифицированную бригаду для исправления текущей сантехники. В случае отсутствия каких-либо действий со стороны Исполнителя оставляю за собой право обращаться в суд за защитой своих прав.
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Александр Сергеевич!
    Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу.
    Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства!
    На данный момент с вами согласована дата выезда специалистов для устранения недостатков.
    Прошу вас по итогу дать обратную связь о полученном результате.
    Если у вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне.
    Спасибо за ожидание.

    С уважением,
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Москва

    Шаймердянов Марат Алимжанович
    Студия Качество сервиса 
    17.02.2018 Москва
    Добрый день! Выражаем свою благодарность сборщику мебели Мельникову Михаилу . Благодаря его профессионализму и грамотным советам, мы решили проблемы,  которые были выявлены во время сборки нашей кухни. Михаил  мастер высоко класса!
    Отвечает Екатерина Герасимова:
    Здравствуйте, Марат Алимжанович!
    Благодарю Вас за отзыв и приношу свои извинения за причиненные неудобства!
    Я обязательно передам Ваши слова Михаилу.

    Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

    Спасибо! 

    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru 

    marya.ru

    Москва

    Калвани
    Студия Качество продукции 
    20.10.2017 Москва
    Здравствуйте ! Сегодня 2 день установки кухни, Установка не завершена, но завтра уже установщики должны ехать на другой якобы объект, нижние шкафы установили ниже, чем предполагалось по проекту поэтому сказали , что надо резать цоколь, не входит( по высоте), цоколь алюминий . Столешница Монтелли кристал пришла матовая, не обработана вообще, вид, как пыльная, установщики сказали, что полировать нечем, что делать не знают? Надо менять? В 2-х шкафах фасады под замену, в сколах, варочная панель Neff не работает , не установлена, сегодня 20/10, вызвали на 23 только сервис, Мойку подключить не удалось к воде, надо докупать гофру нам, не получилось установить . Особенно расстроены столешницей , хотели конечно красивую отпалированную глянец. 4 года назад все было установлено в другой квартире отлично, сейчас не понимаю, что с Марией? Цоколь надо резать-это же не правильно ? Почему установили так? Столешница не отполирована. После установки фкафы внутри грязные, сверху тоже все в следах от рук, ничего не протёрто ! Но главное, что мы без кухни. Столешница не готова, варочной нет, шкафы со сколами ... помогите решить проблемы наши, очень расстроены , не ожидали
    Отвечает Екатерина Герасимова:

    Здравствуйте, Калвани! 

    Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу. Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства! На данный момент решением вашего вопроса занимается клиент-менеджер Васильков Андрей. Мне сообщили, что кухня у вас установлена за исключением 2 фасадов, на которые открыта рекламация. Я буду держать ваш заказ на контроле до момента его полного завершения. Если у вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо за ожидание.


    С уважением, 
    Екатерина Герасимова, 
    Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
    Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
    info@marya.ru
    www.marya.ru
  • Проекты
    Леонова Елена
    Леонова Елена
    Леонова Елена
    Солоп Анастасия
    Солоп Анастасия
    Солоп Анастасия
    Солоп Анастасия
    Меркулов Александр
    Меркулов Александр
    Меркулов Александр
    Дизайнеры
    Леонова Елена
    Солоп Анастасия
    Меркулов Александр
Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!
Заявка на бесплатный дизайн-проект

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе

  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Беговая, д. 11 Пн-Вс: 10.00 - 21.00 (495) 988 50 38
  • Кухонная студия "Мария" Москва Мичуринский просп., д. 10, корп. 1 Пн-Вс: 10.00-21.00 +7(495)966-43-43
  • Кухонная студия "Мария" Москва Варшавское ш., д. 82 Пн-Вс: 10.00 - 22.00 (499) 619-07-24, (499) 619-96-71, (499) 681-38-21, (499) 681-38-22
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Б.Черкизовская, д. 11 Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     (495) 739-79-26
  • Кухонная студия "Мария" Москва Московская обл., г. Химки, ул. Бутаково, д. 4 Пн-Вс: 10.00 - 21.00 +7(495)640-72-78
  • Кухонная студия "Мария" Москва 24 км. МКАД Пн-Вс: 10.00 - 22.00 (495) 727-26-61
  • Кухонная студия "Мария" Москва просп. Маршала Жукова, д. 52 Пн.-Пт.: 11:00-21:00
    Сб.: 11:00-21:00
    Вс.: 11:00-20:00     (495) 980-06-69
  • Кухонная студия "Мария" Москва 66 км МКАД Пн-Вс: 10:00 - 22:00 (495) 983-04-34
  • Кухонная студия "Мария" Москва просп. Мира, д. 102, стр. 1А Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     (495) 640-12-93
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Профсоюзная, д. 129А Пн-Вс: 10.00 - 21.00 +7(495)966-46-47
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Кировоградская, д. 11 пн-вс 10:00-22:00 (495) 665-11-83, (495) 781-11-11( доб.24-15)
  • Кухонная студия "Мария" Москва ш. Энтузиастов, д. 50 Пн-Вс: 10.00-21.00 +7(495)009-10-15
  • Кухонная студия "Мария" Москва Нахимовский просп., д. 24 Пн-Сб: 10.00-20.00
    Вс: 10.00-19.00     8 (499) 681 14 64
  • Кухонная студия "Мария" Москва Волгоградский просп., д. 132 Пн - Вс: 10.00 - 21.00 (495) 662-30-12, (495) 662-30-13
  • Кухонная студия Мария Москва Щелковское ш., д. 100 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     8 (495) 984-85-31
  • Кухонная студия "Мария" Москва Дмитровское ш., д. 118, корп. 1 Пн.-Пт.: 11:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     (495) 645-68-71, 645-68-70
  • Кухонная студия "Мария" Москва Ленинский р-н, ТЦ "Мебель Парк" Румянцево, корпус В, вход 5 Пн-Вс 10:00-21:00 (495) 662-16-89
  • Кухонная студия "Мария" Москва Ленинский просп., д. 62 Пн-Вс: 10:00-22:00 (495) 662-63-16
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Люблинская, д. 157 Пн-Вс 10:00-21:00 (495) 662-32-17
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Ленинская Слобода, д. 26 Пн-Вс: 10:00 - 22:00 (499) 681-21-80
  • Кухонная студия "Мария" Москва Московская область, Красногорский р-н, 26-й км автодороги Москва-Рига "Балтия" Пн-Вс: 10:00 - 22:00 (495) 236-13-27
  • Кухонная студия "Мария" Москва Дмитровское ш., д. 161 Б Пн-Вс: 10:00-21:00 (495) 539-54-43
  • Кухонная студия "Мария" Москва г. Мытищи, 91 км МКАД, Осташковское шоссе, вл. № 2, строен. № 1 пн-пт 10:00-21:00
    сб-вс 10:00-22:00 без перерыва на обед     (495) 236-13-05
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Земляной Вал, д. 34с3а Пн-Вс: с 10:00 до 21:00 +7 (495) 587-49-77
  • Кухонная студия "Мария" Москва Ленинградское ш., д. 84, стр. 1 Пн-Вс: 10:00-21:00 (495) 647-20-66
  • Кухонная студия Мария Москва ул. Минская, д. 17 Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     (499) 681-21-78
  • Кухонная студия "Мария" Москва г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д.1, корп. 1 Пн-Вс: 10:00-21:00 8 (499) 553-90-26
  • Кухонная студия "Мария" Москва Каширское шоссе, д. 19, корп. 1 Пн.-Пт.: 9:00-21:00
    Сб.: 9:00-21:00
    Вс.: 9:00-21:00     +7(495)662-12-77
  • Кухонная студия "Мария" Москва 71 км. МКАД, стр. 16 Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     +7(495)136-97-00
  • Кухонная студия "Мария" Москва Ходынский бульвар, д. 4 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(495)545-08-41
  • Кухонная студия "Мария" Москва Одинцовский р-н, Заречье пос., ул. Торговая, стр. 2 Пн.-Пт.: 10:00-20:00
    Сб.: 10:00-20:00
    Вс.: 10:00-20:00     +7(495)111-70-11
  • Кухонная студия "Мария" Москва Бутово, ул. Куликовская, д. 6 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(495)665-45-49
  • Кухонная студия "Мария" Москва Пресненская наб., д. 2 Пн.-Чт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(499)951-82-27
  • Кухонная студия "Мария" Москва рабочий посёлок Новоивановское, ул. Луговая, д. 1 Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     +7(495)111-70-11
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Кировоградская, д.15 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(495)966-29-26
  • Кухонная студия "Мария" Москва Рублевское шоссе, д.62 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(495)665-45-49
  • Кухонная студия "Мария" Москва Троицк, Калужское шоссе, 41-й километр, д. 8 Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     +7(499)394-21-91
  • Кухонная студия "Мария" Москва Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 101 Пн.-Пт.: 10:00-22:00
    Сб.: 10:00-22:00
    Вс.: 10:00-22:00     +7(495)665-45-49
  • Кухонная студия "Мария" Москва ул. Профсоюзная, д. 56 Пн.-Пт.: 10:00-21:00
    Сб.: 10:00-21:00
    Вс.: 10:00-21:00     +7(495)969-26-29
  • Шкафы-купе "Мария" Москва пр. Маршала Жукова, д. 59 Пн.-Пт.: 11:00-20:00
    Сб.: 11:00-20:00
    Вс.: 11:00-20:00     +7(926)969-71-80
  • Кухонная студия "Мария" Москва Хорошевское ш., д. 27
  • Кухонная студия "Мария" Москва пр. Кутузовский, д. 57

Кухни Мария

  • Современные кухни
  • Классические кухни
  • Кухни неоклассика
  • Проект KarMa
  • Кухни в стиле прованс
  • Кухни в стиле лофт
  • Кухни в скандинавском стиле
  • Кухни в стиле хай-тек

Каталог

  • Каталог кухонь
  • Дизайн-проекты
  • Выполненные проекты
  • Дизайн интерьера кухни
  • Технологии производства кухни
  • Размеры и компоновки кухни
  • Цвета кухонь Мария
  • Материалы кухонь Мария
  • Декоративные элементы кухонь
  • Стили интерьера кухонь
  • Кухни на заказ

Покупателю

  • 4 шага
  • Стоимость базовых компоновок
  • Отзывы
  • Преимущество кухонь Мария
  • Экологичность кухонь Мария
  • Эргономика
  • Полезные статьи
  • Дизайн маленькой кухни
  • Оплата онлайн
  • Состояние заказа
  • Личный кабинет
  • Сертификаты
  • Пользовательское соглашение

Сопутствующие товары

  • Мебель для ванных
  • Мебель для кухни
  • Оформление интерьера
  • Столы и стулья
  • Мойки, смесители
  • Техника для кухни

Акции, скидки, подарки

  • Акции
  • Кредит/рассрочка
  • Анкета на получения подарка
  • Распродажа выставочных образцов
  • Дилеру

Наши услуги

  • Бесплатный замер
  • Бесплатный дизайн-проект
  • Доставка и сборка
  • Гарантия

Где купить?

  • Адреса студий
  • Карта

О нашей компании

  • Новости
  • Телепроекты
  • Виртуальный тур
  • Фабрика
  • Вакансии
  • Игры

Партнеру

  • Франшиза
  • Кухонный консалтинг
  • Застройщику
  • Как стать нашим дилером?
  • Дилеру
  • Дизайнеру интерьеров
  • Дизайн-дайджест
  • Вход для дизайнеров

Мария в соцсетях

Задать вопрос

Copyright © 2002-2020 Мебельная фабрика Мария — кухонная мебель, дизайн кухни, каталог кухонной мебели.
Офис в г. Москва: 115280, ул. Ленинская Слобода, д.26, БЦ Омега-2, корп. А, 4 этаж, Компания «Мария».
Телефон: 8 (800) 100-31-31
Для направления предложений о сотрудничестве с ООО «МФ Мария»: tender@marya.ru
Для направления запросов на изготовление мебели (юридические лица, застройщики): b2b@marya.com
Использование материалов сайта без разрешения ООО "Мебельная фабрика Мария" запрещено.

Обращаем ваше внимание! Актуальную информацию по доступности элементов кухни, цветовых решений, а также товаров для комплектации уточняйте у менеджеров–дизайнеров в студиях или онлайн консультанта.
На сайте указана средняя стоимость моделей в базовой компоновке по России и странам СНГ. Точная стоимость выбранной вами кухни определяется регионом, в котором осуществляется продажа, и комплектацией гарнитура. Компания «Мария» осуществляет взаимодействие с клиентами через партнерскую розничную сеть, расчет стоимости модели и приобретение продукции возможно в любой выбранной вами Кухонной студии.