Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой

Отзывы клиентов о качестве сервиса

Выбирал кухню не долго, но побывав в Марии, и посмотрели качество материала и исполнения срока заказа, принял решение купить кухню в Марии. Менеджер Анастасия Шепелева все подробно и грамотно рассказала, дополнив мой заказ аксессуарами и техникой NEF, Она молодец, все рассказала съездила на замер лично и просчитала все до миллиметра, за что ей огромное спасибо. Качество самого материала просто великолепное. Сборщик мебели Иван меня порадовал всем, всё устанавливал один, все шкафы и ящики, просто молодец. Вся команда очень отличная рекомендую всем. Следующая кухня, но уже в дом, будет только Мария.
Хочу оставить отзыв о кухне и качестве сервиса. Приобрели кухню в нашу новую квартиру, модель Джаз плюс. К выбору подходили очень основательно, целый год мы просчитывали свою кухню во всех салонах нашего города. Мы уже даже почти определились с салоном, но решили еще зайти в недавно открывшийся в нашем районе салон "Кухни Мария". Нам попалась замечательный менеджер Лидия Давлетова, которая учла все наши пожелания и требования. Из всех менеджеров с которыми мы общались она самый грамотный специалист и просто хороший человек. С ней было очень приятно работать и в итоге у нас стоит замечательный гарнитур. В этом году на каменной мойке появилась трещина, мы обратились в салон по гарантии. Мойку нам заменили в короткие сроки. Хочется сказать огромное спасибо кухням Мария и отдельное спасибо Давлетовой Лидии. Наша семья еще раз убедилась в порядочности Вашей компании.
Заказывала кухню в студии на ул.Роз весной этого года. Большое спасибо Дмитрию Шиповалову за профессиональный подход и оперативность. Выезд на замеры-в день моего обращения,расчет стоимости-на следующий день. Все мои требования к заказу выполнялись четко. Кухню изготовили в срок,привезли и установили без проблем. Никаких претензий к качеству материалов и исполнения заказа у меня нет. Большое спасибо! Буду рекомендовать кухни "Мария" своим знакомым.
Здравствуйте.
Уже писала отзыв, который к сожалению, не только не был опубликован, но и за которым не последовало реакции.
Точнее, был странный звонок от человека который мне не раз говорил, что они ничего делать не будут, а в этот раз пообещал, что все будет сделано. Но действий никаких не последовало.
мне установили кухню в ноябре с неработающей посудомоечной машиной. Мастера из сервисного центра видя это не сообщили, а просто ушли. Дефект я обнаружила, когда разглядывала долгожданную кухню. Обратилась к менеджеру -дизайнеру Анне Карась. Дизайнер попросила обратиться в сервис, т к дефект, обнаруженный мной - частое явление у этих машин и будет легко устранён. В течении недели я звонила в сервисный центр, в котором мне сообщали, что мастер обязательно свяжется.
Ещё через неделю я решила воспользоваться правом обратиться к продавцу для решения проблемы, в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Оказалось, что студию "Мария" не касается этот закон.
Работа по франшизе и постоянная смена юридического лица позволяет такое делать?
Мне сообщил менеджер сервисного отдела Андрей, о котором я уже говорила ранее, что ответственность за технику они, продавцы этой техники не несут. Я просила связаться с сервисным центром. Повлиять хоть как-то на них. Деньги мы не задерживали , а вот пользоваться кухней полноценно я не могу до сих пор.
В очередной звонок в сервис мне сообщили, что заявка моя закрыта т к мне не смогли дозвониться . А все те мои звонки и в сервис и в студию Мария и обещания Андрея -менеджера студии Мария позвонить в сервисный центр - это просто игнорируется.

В итоге, студия работает, менеджеры те же. А юр лицо уже новое. Новое оно стало сразу после покупки кухни. Отвечать некому.

Заявку я новую в сервисный центр, конечно, оставила.
Но качество работы менеджеров и студии  оценить невозможно.
Прошёл год.
Добрый день.

Очень хочется оставить свой отзыв о качестве установки кухни и в частности менеджера по работе с рекламацией Кауна Павла.
1. Установка кухни.
Это сплошное расстройство, проблемы которые были обнаружены:
а) криво установленный карниз;
б) криво состыкованный угол плинтуса;
в) отсутствие верхней крышки секции колонны;
г) ящик меньшей глубины под мойку, чем было согласовано;
д) незафиксированные секции;
е) отсутствие цоколя под ящик в ванную(возможно совместный недосмотр с дизайнером).
Товарищи, нельзя брать на работу столь неквалифицированных сотрудников, ни куда не годится, ощущение от кухни уже оказалось испорченным. Хорошо, думаю, компания большая, для неё важно Имя Бренда, отвечают за свое качество и все быстро исправят. Тем более на дворе вроде, как кризис и клиенты на "полу не валяются".

2. Сервис по рекламации.
И тут начался квест, с Павлом был согласован весь перечень недостатков  и подтвержден к исправлению. Было согласованно время, в которое мы должны созвониться, чтобы согласовать время приезда сборщиков для исправления "косяков". И на этом связь оборвалась, всю прошлую неделю я пытался дозвониться, отправлял СМС, е-мейлы на почту. Только после звонка его руководителю, фантастика, я сразу получил обратный звонок, у меня уточнили по какому № договора вопрос и обещали до 18-00 вечера все порешать и окончательно согласовать сроки. И как вы думаете, мне перезвонили? Конечно нет, сегодня я снова пытался несколько раз дозвониться до вашего сотрудника и когда мне это удалось!!! меня попросили снова отправить номер договора и перезвонить, так как про меня могут забыть.

Нет, ну вы серьезно считаете, что это достойный современный сервис для компании, которая является одной из крупнейших в России.
Выводы делать пока не буду, посмотрим чем все завершится, т.к. предполагаю, что "разруха" может быть на местах и руководство не в курсе.
Нам установили нашу кухоньку. Всё безумно нравится. Ни каких претензий , аккуратно, дизайнер все продумала,посоветовала и воплотила кое-какие наши мечты. Не пожалели ни на минуту в выборе фирмы, хотя превысило сумму которую хотели потратить, но зато радует нас своим качеством и удобством.Спасибо огромное, наши ожидания оправдались!!!!Дальнейшего вам процветания, до новых встреч !!!!
Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе