Город определен автоматически

Все верно?

Нет, выбрать другой

Отзывы об обслуживании в студиях кухонь

Остались очень недовольны.
Пришли в студию кухни в начале декабря 2017, очень понравилась кухня в стиле Прованс, нам предложили не заказывать новую, а купить выставочный образец. Приехал замерщик, к нашему счастью оказалось, что кухня идеально подходит нам по размеру. Предложили заключить договор на покупку, я приехала, мало того, что дизайнер опоздала на 30 минут, так еще оказалось, что договор заключить нельзя, потому что кухня на брони. Как уверили сотрудники, покупатель отказался от кухни, а бронь не успели снять, так как оплата была по безналу, сложно вернуть деньги... Меня заверили, что на следующий день обязательно снимут бронь и мы сможем оплатить свою кухню. Мы предложили заказать новую такую же, но побольше, но нас заверили, что в этом нет необходимости, так как в интересах компании продать выставочный образец итд и тп и пообещали, что Новый год встретим с новой кухней обязательно. Мы поверили. Как выяснилось – зря, так как ни на следующий день ни позже с нами так никто и не связался, когда я просила соединить меня с дизайнером, мне отвечали, что она занята и сама перезвонит, но этого не произошло ни разу. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что кухня продана другим и что я хотела договора-то не было. Сказать, что мы удивились – не сказать ничто. Итог: потеряли 3 недели (а по факту, с учетом праздников, больше), Новый год встретили без кухни. В кухни Мария обращаться не будем и не советуем никому, благо есть множество других компаний.  
Отвечает Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Мария!

Благодарю вас за обращение, оно было направлено в работу и доведено до сведения руководства

для принятия мер по улучшению качества оказываемого сервиса.

Я приношу вам свои извинения за возникшую ситуацию!

На данный момент мне известно, что с вами связывался управляющий студии, также принес вам извинения за то,

что не смогли предоставить вам нужный товар, поскольку он уже был продан ранее другому клиенту.

Информацию по распродаже выставочных образцов обновили.

Если вам интересно, то можем предложить просчитать кухню по вашим индивидуальным размерам.

Для работы над проектом вам будет предоставлен лучший дизайнер.

Буду ждать вашего ответа, чтобы помочь вам.

Спасибо за внимание к нашей компании!

С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 

Хотел бы поблагодарить менеджера студии Дарью Чернявскую за высочайший уровень профессионализма при сопровождении нашего проекта на всех стадиях реализации. Довольны и процессом, и результатом!
Спасибо большое, в первую очередь Артуру Леонидовичу Трифонову, потому как изначально купились на его обаяние, тактичность, интеллигентность, профессионализм. Заказали кухню "Мария" и не прогадали. В восторге все: друзья, соседи, а главное - мы. Проект красивый, грамотный, удобный создавался в атмосфере терпения, понимания, уважения к клиентам. Сборка чёткая. Всё в срок. Бригада установщиков: Ермаковы Алексей и Александр - супер. Мы счастливы и рекомендуем всем своим друзьям и знакомым обращаться именно к Артуру Леонидовичу Трифонову при выборе и заказе кухни.
Отвечает Екатерина Герасимова:

Добрый день, Елена!

Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами!

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо! 


С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 

Заказ:
Процесс заказа стандартный, несколько раз приезжали замерщики, решения предлагали сами, на многие наши инициативы получали ответ "так невозможно"
Доставка:
В установленные сроки, но не полностью, не довезли стекло, как сказали по телефону, его разбили.
Установка:
Во тут началось самое интересное, устанавливали три дня, между каждым этапом установки неделя, соответственно три недели. При первичной установке выявлена ошибка дизайнера, столешница меньше по размеру чем должна быть. Итог, на кухне нет раковины, плиты, вообщем остались без кухни.
Второй этап наварили столешницу, но т.к. стекло разбитое так и не привезли, на этом остановились.
Этап третий, сборка шкафов и опять просчет, импровизация, резка и переклейка по месту.

Итог:
Результат вполне устраивает, но весь комплекс не соотвествует соотношению цена/качество, таких предложений на рынке много.
Дизайнер, просто реализует возможности программы, не выходя за рамки.
Доставка, нет вопросов.
Сборка, попались отличные парни.
Отвечает Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарю вас за оставленный вами отзыв.

Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства!

На данный момент по вашему заказу все недостатки были устранены, установка была завершена до Нового года.

Если у вас остались какие-либо вопросы, можете обращаться ко мне, буду рада помочь.

Спасибо за внимание к нашей компании.

С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 

Добрый день!Выбирая у кого заказать кухню,начиталась про Кухни Мария огромное количество очень плохих отзывов. Долго думали стоит ли заказываать у них,так как цена была совсем не маленькой. Но в нашем городе нет лучшего ассортимента кухонь. На свой страх и риск решили все же вернуться в Марию. Мы попали на те даты,когда до акции "столешница в подарок "оставалось 3 дня. Нас любезно встретила консультант
Фролова Светлана. Честно говоря сразу понравилась своим профессионализмом, смогла замечательно  все рассказать показать нам, до малейших шурупов. А так как я человек очень,можно сказать,  педантичный в таких вопросах, Светлана общалась с нами очень вежливо и про разные мелочи даже не приходилось спрашивать. На самом деле,очень не хватает таких консультантов в нашем городе, желаю им поучиться у Светланы!!!
  Благодаря Светлане,мы успели сделать заказ кухни за 1 день окончания акции и получили столешницу в подарок.Спасибо огромное и за это.  Нам пообещали,что кухня приедет до нового года. Сделали заказ и оплатили всё сразу.
Мы были просто в ШОКЕ!!! Кухня приехала ровно в срок,день в день, не было никакого брака,никаких сколов,размеры были идеальны,всё встало на свои места. А насмотревшись разных отзывов и фото,мы до последнего не верили,что у нас все будет так прекрасно.Не знаю,может это конкуренты пишут или недовольные жизнью люди.
Также стоит отметить замечательных сборщиков Петра и Сергея. Опыт с общением строителей и ребят разнорабочих достаточный,чтобы отметить их как отличных работников и воспитанных людей, каких в этой сфере крайне мало.
В целом мы безумно довольны своей кухней,впечатления о данной организации ничто не испортило.
Руководство компании Мария, просьба выдать консультанту Светлане и сборщикам Петру и Сергею премию!Они действительно заслужили такой замечательной работой!И если в вашей компании будут только такие сотрудники вы будете  самая лучшая компания во всем мире!!!Прислушайтесь к мнению своих клиентов. Спасибо огромное за работу!Вы умнички!  
Отвечает Екатерина Герасимова:

Добрый день, Елена!

Благодарю Вас за высокую оценку нашей работы!

Сплоченная работа разных подразделений и старания всего коллектива позволяют дарить Вам радость и создавать уют в Вашем доме. Приятно, когда старания сотрудников, которые работали над созданием Вашего проекта, оценивают по достоинству.

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

С уважением, 
Екатерина Герасимова, 
Представитель Мебельной Фабрики «Мария» 
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) 
info@marya.ru 
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Волгоградского салона «Кухни Мария» Людмиле за воплощение нашей мечты в виде превосходной Кухни! Так же огромное спасибо сборщикам.
Заполните и получите бесплатный дизайн-проект!

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в  Вашем городе